公务员面试模拟题：沟通协调类（1）

会计考友

　　1、在一次全体会议上，领导对一个项目做了赞扬，并且称赞了你在这里的表现，而你其实根本没参与这个项目，请问你该怎么处理？
　　【试题类型】人际关系类试题
　　【考核核心】 人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等
　　【答题主线】 表态+沟通+解决问题
　　【参考答案】 首先，明确一点，对于不属于自己的荣誉，不能采取默认的形式心怀侥幸地接收，这是自欺欺人，也会让领导、同事误解我的为人，所以我必须澄清此事。
　　其次，区分场合，寻找比较恰当的时机与领导沟通。领导表扬我，很可能是将该项目负责人在汇报工作时汇报的表现优越的人与我混淆了，其实是另一位同事的荣誉。鉴于全体会议的场合比较隆重，不宜直接站起来，指出领导的错误，应该先迅速与该项目的负责人沟通，说明情况，请他将实际应该表扬的人的情况写成小纸条，通过给领导倒水或者更换话筒等方式，告知领导，借机澄清事实。
　　我觉得，对于这种公开场合、规模较大的会议，出现问题，应该进行当场补救，因为一旦散会负面影响就会扩大，事后补救效果很有限。
　　【专家点睛】 这道题的背景是在全体会议上领导出现错误如何处理，而且领导的错误和自己的荣誉有关。通过这道题目来考查考生是否有正确的荣誉观，是否能够在突发事件发生时迅速寻找有效措施。考生在回答这类问题的时候一定要先进行表态，然后再采取有效措施解决问题。
　　2、你要去进修学校进修，领导不同意，怎么办？
　　【参考答案】 如果出现这种情况我不会情绪激动，我会迅速镇定下来，并采取以下方式。
　　首先，我会咨询领导不同意的原因，如果领导说的确实有道理，我会听从领导意见，并向其请示是否可以去夜校或业余学校进修，并保证不耽误工作时间和效率。
　　其次，如果我向领导表达过自己的意向和进修的优点后，领导还是坚持自己的观点，不让去进修学校进修，那么我也会服从。因为我知道学习有多种多样，我们可以向领导求教，向同事求助，向书本求知，向实践求真。而且我们的人事部门也会根据每位同志的特点安排职业规划。
　　最后，作为一个公务员，在原则下服从领导的安排也是一名公职人员的必备素质，而且我相信领导或许有其合理想法，也是为了国税事业，也是为了每位干部的进步。因此，我会继续做好领导交办每一件事情，也不会对领导有什么怨恨，我会一如既往的听从领导的安排。
　　【名师点睛】 在领导对我们的意见不采纳的情况下，我们首先要冷静，要及时和领导沟通，找出领导不同意的原因，然后再调整思路，如果领导坚持自己的意见，而且在不违反原则的情况下我们应该服从领导。而且不要因此而心怀不满，要以工作为重。而且要有光明的思想，要认为领导也是从大局出发思考问题，或许是我们思考的面窄，没有从全局出发思考问题。所以还要向领导多学习。