政务诚信是对每一个公务员的时代要求

会计考友

　　昨日上午，由广东省委宣传部、广东省直属机关工委主办的“诚信广东大家谈”———政务诚信专场活动在广州海关举行，省直有关单位领导、专家学者、公务员代表约200人参加了专场活动。
　　政务诚信专场是“诚信广东大家谈”系列活动中继社会诚信之后举行的第二场活动，邀请了省公安厅政务网站管理科、省工商局直属局、广州白云机场海关旅检处三家诚信典型单位参加。中山大学政治和公共事务管理学院副院长肖滨、华南师范大学副教授唐昊两位专家进行现场点评。
　　省直机关工委副书记周建民代表主办单位致辞。广州白云机场海关旅检处非贸物品监管三科科长杨杰代表公务员发言，她表示，政务诚信是当今社会对政府机关、对每一个公务员的时代要求，也是亟待形成的职业道德风尚。公务员要做政务诚信的秉持者、建设者和践行者。“‘政务诚信’也是一种重要能力，只有履行承诺的诚意，而没有践行诺言的能力不能称为诚信。”杨杰表示，作为一名公务员，诚信的重要体现之一就是依法行政能力。
　　省工商局直属局：来大厅办事，个个都是“熟人”
　　活动还通过诚信典型单位代表现身说法、专家点评和现场群众、线上网友互动交流，围绕当前政务诚信建设的热点问题展开讨论。
　　主持人抛出的第一个问题有些“尖锐”：人们有这样的传统印象，要去工商局办事，第一反应就是找熟人，工商部门如何逐步改善服务？
　　省工商局直属局副局长叶杰英“接招”说：中国是人情社会，办事找熟人可以理解，但通过窗口规范化建设，这种情况已很少。“企业来我们大厅办事，个个都是‘熟人’，不会厚此薄彼”。
　　据介绍，该局窗口服务3年来保持着100%的群众满意度。叶杰英概括，最重要的是做到三点：一是态度好，要笑脸，要热情；二是能给企业正确指引；三是办结和承诺的工作日100%做到。
　　省公安厅政务网站管理科：塑造公安机关高效为民形象
　　在微博上，省公安厅政务网站管理科的警官们被网友昵称为“厅哥”。
　　“公安机关在人们心目中的形象比较严肃。但我们想在网上塑造一种比较亲切的形象，告诉广大网友、广大群众，其实警察就在你们身边。”省公安厅政务网站管理科科长刘博说。在网络上，他有一个网友们熟悉的ID“省厅刘警官”。他表示，“省厅刘警官”也是一个跟网友沟通的很好的称呼，希望各地能有更多这样的警官跟大家交流，拉近跟网友之间的距离，赢得他们更多的理解和支持。
　　“‘平安南粤’政务网站、微博、Q Q群都是省公安厅新时期的社会管理创新探索。”省公安厅警察公共关系处副处长黄志茂表示，有各级公安部门支持和运作，才可以顺畅运作。
　　广州白云机场海关旅检处：让旅客在不知不觉中“过关”
　　很多经常来往于白云机场的旅客，可能并没有感受到海关工作人员的严密检查，在不知不觉间就通过了海关的检验门。“阳光通关”、便捷通关成为海关践行“政务诚信”的一个重要方面。“有很多高科技手段，对大多数的旅客而言是‘内紧外松’的宽松环境，但是对于走私不法分子而言是更有杀伤力的武器。”广州白云机场海关旅检处处长贝红表示，先进的技术手段，是海关提升“政务诚信”的重要措施。