人才招聘类网站“前程堪忧”？

会计考友

自2008年以来市场的一系列低迷的反应继续影响着市场的走向。产品附加值低，质量与品质下降，研发技术投入缺乏，终端渠道控制力弱，土地、劳动力、原材料等成本持续上升，环保代价巨大，国际标准缺失，人民币升值，出 口贸易冲突不断，利润越来越稀薄，企业濒临绝境，转型缓慢……现在，这些都一一成为困扰中国制造的“生死魔咒”。长三角、珠三角等地区大批不能继续支撑下 去的中小企业纷纷选择关门离去，并迅速波及多个行业，连阿里巴巴、慧聪网等也明显感觉到寒冬到来的刺骨，而对中小企业客户依赖程度甚深的招聘类网站自然难 以逍遥其外。　　人才招聘类网站是继续依靠砸广告做品牌，还是继续烧钱进行区域市场的扩张占位？为什么客户在流失，信任度在降低？产品、服务严重同质化，招聘类网站的未来和机会在哪？
　　缺少挚爱品牌
' a, C% R+ r  a' ~7 o　　在分析目前招聘类网站存在的问题时，笔者发现包括中华英才网、51job、智联招聘、中国人才热线、英才网联、求职指南网、精英招聘网、南方人才网等虽然都实行了这样那样的差异化竞争手段，但在品牌定位、营销模式上仍存在诸多问题和误区：
　　首先是行业服务内容严重趋同，在用户面前缺乏核心竞争力，造成了用户的黏度不够，忠诚度低，流失严重；其次是人性化程度不够，单用户贡献率低下；此外，网 站简单低质的中介服务内容使网站实际成为了“失业者俱乐部”，这导致用户记住品牌或浏览网站成了“痛苦”的心理反应，不能达到基于产品或服务的美好体验的 口碑传播和顾客满意度。
- n0 _5 }( B+ J1 d! p" B# Q　　由此导致招聘类网站的服务品牌普遍缺乏应有的文化内涵，品牌靠砸广告后虽有一定知名度，但缺少美誉度，很难发展为“挚爱品牌”；而且，不能基于美好客户体 验度的市场营销也必然导致了目前行业营销方式的陈旧、粗放、低效，缺乏较好的网状新营销力量的加入，除了“广告、低价、人海”三板斧之外，别无高招。
) M0 ?: G: P. w5 Q) s% V2 s　　服务品质须提升
　　美国定位大师艾·里斯认为，只闷头制造自认为优秀的产品更像是一种幻觉，而以独特、聚焦的方式进入消费者的“大脑”才是品牌提升的正途。要在客户大脑里争夺到一个满意的位置，必须准确地定位业务与经营模式，将你的产品或服务创新聚焦到客户离不开你的战略层面上来。
　　不可否认，目前人才招聘市场巨大的发展前景和利益诱惑力。为了占位，“前程无忧”、“中华英才网”、“智联招聘”等招聘网站不惜代价率先与外资“联姻”， 而区域性龙头招聘网站也纷纷成为外资眼中的“肥肉”，北京、上海、天津、广东的四家地域性网站，相继被爱尔兰最大的网络招聘集团 Saongroup.com（原Keyland）并购。
　　但我们应该看到，在机会和价值面前，很多企业客户在招聘网站上却陷入得不到“HR软件平台+HR应用服务”的集成式一站服务的尴尬境地。许多大型企业需要 的不仅仅是人才集散地，他们更需要为达成集中管控而设立一个专有独立的招聘平台，简单租用和广告发布应该仅仅是其中的一部分而已。
6 \; h/ {, A3 y2 c, p1 s　　市场的发展趋势也表明，企业和个人不再只是需要招人或找工作这样简单的中介服务，而是要有更多的增值服务，比如职业生涯策划、职场交友、方便的办公购物、办公助手等，深入到企业和个人的人力资源价值管理等等。
/ E$ O$ F' E+ S3 z9 A　　创新进取成就明天
- Z* T' t; P" J" d( N4 w5 d! ?3 D* ~　　囊括网络招聘、英才招聘宝、英才SSS、校园招聘、英才网猎和视频招聘等产品的中华英才网总裁张建国认为，个性化服务和独特的产品是中华英才网拒绝同质化 的“撒手锏”。而英才网联总裁陶惠琼则坚持分行业的精确经营模式，沿客户需求的招聘服务链延伸，为客户提供纵深的定制化服务。中国人才热线的总经理黄路真 则奉行先区域化再全国化、先稳健务实后赢利发展的模式，这样才能避免风险，即使面对中国网络招聘市场规模从2007年的9.7亿到未来几年20亿的蛋糕， 中国人才热线做一个城市赢利了再继续做下一个城市，必须稳扎稳打。
　　“如果微软进入HR服务领域，你会怎样做？”英网股份董事长初殿松分析认为，若微软真的介入这个领域我们都得“玩完”，这绝对不是危言耸听。初殿松说，微 软与英网股份（HR伴侣）是合作伙伴，即使要介入这个创新领域，最可能的方式是利用其现有的Windows平台优势，开发类似于HRbanlv Server、Desktop、Tools系列软件的Microsoft Server、Desktop、Tools系列软件，并迅速推广到全球HR经理及个人的桌面应用程序上，再配合建立类似于HRbanlv.com的全球最 大招聘求职网站（如MSHR.com），实现其在HR领域的扩张，其实就是我说的“.HR”模式。
6 m& E, N& q2 L 　　专家分析，由于51job等均出身于传统招聘或报纸广告等行业，目前只有HR应用服务能力，但缺乏类似HR伴侣独有的软件IT技术文化的企业DNA，在遭 遇产品与市场同质化竞争中很难转型，全力实施以HR软件为底层，彻底提高用户黏度的“.HR”商业策略及产品策略，这样便丧失了在互联网及SaaS时代 “软件+服务”方能高保障制胜的能力。
　　互联网产业可能快速创造财富的根本原因，在于IT技术不只在“产品创新”方面的大幅度应用，更在于IT技术在“营销创新”的大幅度应用。HR领域是一个讲 求互动交流的领域，恰好和Internet领域具有本质属性的相同，行业内缺少类似HR伴侣“InterHR”能够持续增长的增值商业模式，更缺少真正具 有核心优势的创新营销。
" s5 s7 b3 j$ S　　做广告不等于创品牌，搞策划也不等于造品牌，面对13亿人、2400万企业的庞大人力资源市场，经过短短几年的竞争，中国招聘市场格局还远未定型，而且用 户在服务内容的丰富、体验度的完美方面要求日益在提升，要成为13亿人的“理才”专家，成就拥有挚爱品牌的伟大企业，目前招聘类网站还需在产品、服务等方 面实施全方位创新，要做到长期、重复占领顾客大脑和心智，持续提供价值，招聘类网站们仍将继续暗战下去。