【知满天教育】面试热点：社会管理创新视角下的微博舆情治理

会计考友

　　【知满天教育专家解析】
　　转型期的社会管理创新意味着：1.观念改变：变管理为服务;2.制度创新：以管理机制创新来治理社会问题，即坚持依法管理、科学管理和有效管理;3.目标变化：实现包容性发展。
　　微博是实现社会管理创新的极佳平台。社会管理创新即变管理为服务，因为微博里有民生，排忧解难应该成为政务微博的基本职责。
　　在微博舆情应对上，应该让微博这一新兴的媒介平台在健康、积极的内外部环境下实现蓬勃发展。应既给予各个利益阶层话语空间，又梳理和引导各个群体的诉求。包容性发展更深层次的意义，就是树立良好的微博舆论风气，让网络舆论乃至社会舆论最终实现健康发展。
　　对微博舆情应对的建议
　　一、制度保驾护航
　　1.系统规划、定期培训;2.出台文件、规范操作;3.部门联动、落实责任
　　二、掌握传播规律
　　在微博用户的社会网络扩展上，以每个用户为中心的人际关系网络(圈子)在微博信息纽带的作用下不断扩展，在关注他人或被他人关注时，会嵌套到另外一个用户的圈子里，迅速扩展自己的社会网络。这就是为什么微博上发布一条信息会呈现出几何级数扩散的原因。同样，传播学中“沉默的螺旋”效应在微博上也同样存在，当公众的判断出现失误，出现舆论向一边倒的倾向时，微博舆论也需要正确的引导和化解。
　　三、以用微博来治微博
　　以用微博来治微博，不失为社会管理创新的方便、快捷、低成本策略。