2010年导游实务案例分析：交通事故的预防与处理

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交通事故的预防与处理
" l" k) P. Y( K9 P' @    交通事故的预防，导游人员要做到以下4点
5 f# z" p6 N, f+ l1、  导游人员在接待工作过程中，要具有安全意识，协助司机做好安全行车工作
0 H! u3 w9 O; t7 Q2、  导游人员安排活动日程的时间上要留有充分的余地，不催促司机为抢时间赶日程而违章超速行驶
3、遇到天气不好、交通拥挤、路况不好等情况，导游人员要提醒司机注意安全，谨慎驾驶
0 d' e# r: l; Y8 e4 e) ?4、导游人员要阻止非本车司机开车，提醒司机不要饮酒。若遇到司机酒后驾驶，要立即阻止，并向旅行社汇报，请求改派车辆或调换司机
交通事故的处理，导游人员要做到以下5点
1、  立即抢救。交通事故发生出现人员伤亡时，导游人员应立即组织在场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救重伤员，若不能就地抢救，应立即送往最近的医院抢救
: x& H6 z4 E- s8 c* P, Q! o7 [2、保护现场。事发后，不要再慌乱中破坏现场，要指定专人保护现场
3、立即报警。通知交通公安部门，请求派人来现场调查处理。交通事故报警电话112，同时迅速向旅行社汇报，听取领导的下一步指示
4、安抚全团。事发后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动
9 [3 x! Y. Q: H( \# P1 i5、书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容力求详细准确。