2010年导游资格证考试导游实务第七章考点知识：转递物品的处理

会计考友

转递物品的处理
    游客要求旅行社和导游人员帮助其向有关部门或亲友转递物品时，导游人员应视具体情况按相应规定和手续办理。
    一般情况下，导游人员应建议游客将物品亲手交给或邮寄给接收部门或接收人，若确有困难可予以协助。转递物品尤其是转递重要物品，或向外国驻华使、领馆转递物品，手续要完备。
# n% A3 I; f& h' C) ~3 Q    导游人员协助时，须问清转递的是何种物品。若是应交税物品，应促其纳税。若是贵重物品，导游人员一般要婉拒，无法推托时，要请游客书写委托书，注明物品名称和数量并当面点清，签字并留下详细通讯地址；接收入收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并交旅行社保管。
6 N' ~# @# z& j  W1 |; j0 q    游客要求转递的物品中若有食品，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。外国游客要求导游人员帮助将物品转递给外国驻华使、领馆及其人员，导游人员应建议其自行办理，但可给予必要的协助；若游客确有困难不能亲自去送，导游人员应详细了解情况并向旅行社领导请示，将转递物品交旅行社，由其转递。