2011年导游实务知识要点归纳第1章:导游服务的产生和发展

会计考友

　　导游服务的产生和发展
' \  K' X. ~: [1 D8 f! @. c; z7 P　　引言：导游服务是旅游服务的一个组成部分，是在旅游活动的发展过程中产生的，随旅游活动的发展而发展。在人类历史上，人类有意识的外出旅游是由于产品或商品交换引起的。即第三次社会大分工使商业从农牧业和手工业中分离出来，出现了专门从事交换的商人。他们以经商为目的，周游于不同的部落之间。在原始社会末期开创了人类旅游活动的先河。很显然，在这个时期，导游服务还没有产生。
　　一、导游服务产生和发展的历程
　　导游服务是随着消遣性旅游活动的出现而产生的。
' m* s" V$ J. s9 X　　奴隶社会：生产力发展，奴隶主占有奴隶和劳动剩余物，他们开始以巡视为名义的享乐旅行。在旅行中，臣仆簇拥前后，随时侍奉，实际上也起着旅行向导的作用。
7 j5 ~* j5 {- l; G　　封建社会：经济进一步发展和交通条件的改善，除帝王、将相的巡游外，还出现了士人、学子的漫游。封建社会中后期，出现了以求学为目的的教育旅行；以保健为目的的疗养旅行；以探险为目的的航海旅行；以经商为目的的跨国旅行等。在这些旅游活动中配有熟悉路途的人做向导，他们不仅引路，还能介绍沿途的名胜，风俗民情，类似于现代的导游服务。
　　总之，在古代虽产生了向导，但其偶然性的成分很大，难以产生向导队伍。
　　资本主义：资本主义生产关系的建立，特别是产业革命大大促进了生产力的发展和经济的繁荣。带来了阶级关系的变化，也加速了科学技术在工业中的应用，出现了速度快，运载量大的火车和轮船，使旅游活动获得了突破性的发展。1864年，托马斯·库克组织成为旅游的代名词；第二次世界大战后，导游队伍迅速扩大。由此可见，专业导游队伍是在旅行社产生之后逐步形成和发展起来的。
　　中国：中国近代旅游业起步较晚。20世纪初，一些外国旅行社开始在上海等地设立旅游代办机构，雇佣中国人充当向导。1927年成立了中国旅行社；社会团体方面也相继成立了旅游组织，同时出现了第一批中国导游人员。1949年11月19日在厦门创立了新中国第一家华侨服务社；1954年4月15日成立了中国国际旅行总社；1974年成立了中国旅行社；1979年11月16日成立中国青联旅游部。1980年６月27日成立中国青年旅行社。
# d) z; u/ Q1 ?, f0 D　　二、导游服务发展的主要特征
) s. W' O# m$ U+ K  Y% ~2 S9 B) X　　1. 从导游服务的社会属性来说：从其非职业性发展为职业性。
　　2. 从导游服务的内容来说：导游人员的工作从为游客当向导发展为向导和讲解相结合，最后发展为向导、讲解与生活照料或开车集于一身。
　　3. 从导游服务的类型来说：从单纯地依靠导游人员的体能发展到体能与图文声像结合。
5 L2 Y; I- l( X8 u) q　　4． 从导游服务的语种来说：现已从单一语种发展为多种语言。