2011年导游考试导游业务知识归纳：铁路客运知识

会计考友

　　铁路客运知识
　　(一)铁路旅行常识
　　旅客列车分为国内旅客列车和国际旅客列车。
+ c) i3 W2 ?5 E, }　　国内旅客列车分为：
5 g. t: W# c5 Y9 U* G　　直达特快旅客列车，车次前冠以Z。
2 u8 ]! j. U& S& w( ?: x　　特快旅客列车，车次前冠以T。
　　快速旅客列车，车次前冠以K。
3 d* }- w- J8 l; W, U4 t! b　　普通旅客快车，车次序号为4位数(1鬃?-5鬃?。
　　普通旅客慢车，车次序号为4位数(6鬃?-8鬃?。
6 ]# u) t, P* s4 m　　下列列车一般在节假日、春秋旅游季节开行：
1 ^. c( |# V" n　　临客普快列车，车次前冠以L。
; @) i4 B( \, z" K　　郊游临客快速列车，车次前冠以Y。
　　郊游旅游列车，车次前冠以JY。
　　旅客列车一般由软卧车厢、硬卧车厢、软座车厢、硬座车厢、餐车、行李车厢和邮车组成。
　　(二)车票
　　1．车票种类
　　车票分为客票和附加票。客票分为软座、硬座，附加票包括加快票、卧铺票和空调票。
　　2．儿童票
8 ~# G8 t9 z" L- A0 P' {　　随成人旅行身高1．1—1．4米的儿童可购半价客票、加快票和空调票。1．1米以下的儿童可以免费乘火车旅行，但一名成人旅客只能免费带一名儿童，超过的人数应购买儿童票。
　　3．学生票
　　符合购买学生票条件的在校无收入学生一律凭优惠卡购买半价硬座客票、加快票和空调票。
　　4．退票
  {' p. @9 K5 \% M- |- |　　旅客在列车启动前不同时间段内退票，要缴纳不同的退票手续费。旅客开始旅行后一般不能退票。
　　5．车票遗失
　　旅客在乘车前丢失车票，应另行购票。在乘车途中丢失车票，如能出示足够的证明，经确认后，从发现丢失车票地补收票款，核收手续费；无法证明时，按无票乘车处理。
　　(二)行李
　　1．免费携带行李的重量及尺寸
; }; t: i; V. q' W& A. c' l　　儿童，包括免费儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。物品的长、宽、高之和不超过160厘米，竿状物品不超过200厘米。
　　2．不准携带的物品
　　凡是危险品(如雷管、炸药、鞭炮、汽油、电石、液化气等易燃、易爆、自燃物品和杀伤性剧毒物品)，国家限制运输物品，妨碍公共卫生的物品、动物以及损坏或污染车辆的物品都不准带人车内。