2012导游实务备考： 导游服务的发展趋势

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导游服务的发展趋势
; C- V) V# s2 v- S1 @, R) `7 X　　一、未来旅游活动发展趋势
/ v3 U9 V, ?1 R, |. T0 z" g　　在2l世纪，世界旅游业将步入快速发展时期。在世界旅游发展的地区结构上，最突出的变化将是在2l世纪前lO年内，东亚太平洋地区旅游增长最快，该地区将成为全球“双向旅游”极为活跃的地区，即该地区既是有吸引力的旅游目的地，又是重要的旅游客源地。未来旅游发展将呈现以下主要特征：一是在国际旅游中，远程旅游将有较大发展，其发展速度将大大快于近程旅游。二是在各种旅游活动中，休闲旅游增长最快，要求有更大的灵活可变性。由于国际经济联系的加强，使贸易和商务活动增多，包括会议旅游在内的国际商务旅游将会持续发展。三是在旅游形式上，团体旅游比重将下降，散客旅游继续增长。四是在旅游中，游客对文化与环保将更加重视。2l世纪是知识经济的时代，人们对于知识的追求更甚于以前。在旅游中，人们除了消遣、度假、休息之外，将会利用出游之机更加注意吸取目的地文化中的有益知识，提高自身的文化修养和知识含量。与此同时，人们在外出度假时，对自身的健康将更为重视，对目的地的环境要求将会更高，躺在沙滩上享受阳光的沐浴已不再使越来越有经验的游客感到满足。
　　二、导游服务的发展趋势
4 x5 h/ ]7 a6 K6 [/ p. l2 Q　　(一)导游服务的发展：
5 v: t3 s) V3 r! z$ s( D　　1.导游人员职业化，导游服务从社会偶然行为发展为一种社会事业行为，即从非职业性发展为职业性。
$ [- J) U/ d2 @9 C/ `　　2.服务内容扩大化，其工作内容从单一的讲解和向导，发展为向导讲解、生活照料及交通驾驶于一身。
8 \7 d9 ?4 P- W6 e/ N　　3.导游类型丰富化，从单纯依靠导游员体能发展到体能与图文声像相结合。
) ]) _2 Y1 Z$ m# P. L! `　　4.导游语言国际化，从单一语种队伍已发展为世界各地多种语言队伍的组合。
! {) {# o" ]# J- E1 f# Z　　(二)导游服务未来趋势：
　　未来旅游活动的发展趋势对导游服务将会产生影响并提出新的要求。导游服务在未来将出现如下3种趋向：
7 m: g' k$ q6 I; t2 r　　1.导游内容的高知识化
& L& i3 O9 _7 S  v+ F　　导游服务是一种知识密集型的服务，即通过导游员的讲解来传播文化、传递知识，促进世界各国、地区间的文化交流。在未来社会，人们的文化修养更高，对知识的更新更加重视，文化旅游、专业旅游、科研考察的发展，对导游服务将会提出更高的知识要求。
　　根据这一趋向，导游员必须提高自身的文化修养，在掌握渊博知识的同时，讲解的内容进一步深化，更具有科学性。这样，导游员的讲解将更有说服力，不仅能同游客讨论一般问题，还能较深入地谈论某些专业问题。总之，在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。
$ r: f9 ~2 t5 K　　2.导游手段科技化
　　随着科学技术的发展，将来还会有更先进的科技手段运用到导游工作中来。这些先进的导游手段在游览前或在游览现场引导游客参观游览，不仅让游客看到或昕到了旅游景观的现状，还进一步了解其历史沿革和相关知识，起到深化实地导游讲解和以点带面的作用，而成为导游工作不可或缺的辅助手段。
$ o% ^& l) d9 n3 B　　3.导游方法多样化
# V# \+ O  A7 j/ K8 _　　近年来，旅游活动趋于多样化，尤其是参与性旅游活动的兴起和发展，要求导游员随之变化其导游方法。
　　未来的导游员不仅是位能说会道、能唱、能跳、多才多艺的人，还要有强壮的体魄、勇敢的精神，与游客一起回归大自然、参与绿色旅游活动，一起参加各种竞赛，甚至去探险。总之，今后的导游方法将越来越多，导游员不仅要熟练地运用各种导游讲解方法，还要掌握参与各种旅游活动时的方式方法。只有这样，导游员才能胜任未来的导游工作，才有可能将导游服务做得不同凡响。