1．受到旅游活动日益大众化的影响，现代导游工作具有的主要特征有（ ）。' V% U6 R. m+ m: ~
A．导游工作由非职业活动发展为职业活动* s, H3 d3 E- v) |) h
B. 出现了数量可观的兼职导游人员8 R- Y% L$ s9 o5 K6 `
C．导游工作由单一业务发展为综合业务
0 F; \ {- \% {* SD．导游工作的基本类型由体能加讲解导游发展为体能、讲解导游与物化导游相结合
: W$ c3 c: S2 ?0 wE．导游工作使用的语种从单一语言发展为多种语言 ●3 Y1 k$ n: h( E1 l/ c0 N
2．导游人员为游客提供旅游生活服务的主要类型有（ ）。
. u1 B5 e& k9 y$ ]A．全程生活服务 # C" o7 \( }# E. O' N$ Q+ M
B. 地方生活服务/ X/ O/ A8 R: R( U, P
C．导购服务 7 C7 M4 F+ _" p2 t
D．委托服务( m4 B0 R/ Q g0 A
E．安全服务8 I( w% k) J [/ J/ @0 B6 m1 G8 U, _
3．“宾客至上”原则要求导游人员的工作要做到（ ）。
, G. @5 H% t. z4 t3 fA．以游客的利益为出发点，处理问题时要以游客的利益为重$ {+ T: g+ N/ v% L
B. 礼貌待客
" h3 m$ o9 D1 k/ a" U5 l! ZC．平等待客
9 m+ U+ V1 ]4 g7 j' T; A- DD．诚信待客
# `" M4 p1 M! ~8 M5 l( C, a; j, T0 TE．文明待客
, H, v: p. n9 e4．晋升中级导游人员的基本条件是（ ）。
# Y6 U( K; g0 o7 n9 fA．获得初级导游人员资格两年以上
: L w! \8 l5 @4 ?' h0 |) Y' uB．业绩明显' y) p3 N. a; z0 A( D
C．水平较高
. x9 A& @2 M3 I( Y0 L, oD．影响较大; K: }5 |# i. d$ _1 `! f
E．业务考核和素质考试合格; i7 G# z. S3 o+ Y- P" b+ ~! Z
5．下列选项中，（ ）是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。) m1 }8 r/ t* j& Q
A．组团社名称、传真号码及其基本状况" \; y4 d7 Y: n2 @3 G" m
B．旅游团名称、代号、电脑序号+ O Q) Y) t$ w$ r& `" i
C．主要联络人姓名、电话号码或其他通信方式- U* I7 A% l9 w$ \/ g1 v) k
D．结算方式和费用标准' q! e# f- E* M4 ~7 y' k
E．旅行社标识或提供给团队成员的标志物 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
