2011年导游资格考试导游实务模拟练习题(19)

会计考友

填空：
1．导游讲解服务，是指为旅游者提供的在目的地旅行期间的沿途讲解服务、参观__________的导游讲解服务以及座谈、访问和某些参观点的__________服务。
2．导游人员应从旅行社的发展和我国旅游业的根本利益出发，在按照标准要求向游客提供旅游合同规定的服务内容的同时。向游客提供优质的导游服务，即将__________服务与__________服务密切结合起来。
9 P  b8 Q8 a  i- b% \3．海外领队负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的__________与__________，转达
9 x  X" J/ {* m$ g0 R游客的意见、要求、建议和投诉．维护游客的合法权益，必要时出面斡旋或帮助解决。
8 c6 N/ j6 v5 @$ z7 I5 J/ ~$ O4．导游人员要熟悉__________或旅游__________的概况，知道其历史、地理、文化、民族、风土民情、宗教信仰、礼俗禁忌等。
* S1 Q7 T5 J0 Q  p8 f8 B% [/ F* `* G5．导游人员介绍下榻饭店要注意因势利导：如入住的饭店位于城市中心，则要强调其交通和购物的__________性和地理位置的重要性；如入住的饭店位于远离城市中心的市