2011年导游资格考试导游实务模拟预测试题五

会计考友

《导游实务》模拟预测试卷五

2 I+ p4 L( c1 `" F/ W* g+ M+ z4 E一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空O．5分，共10分)

1．在旅游者面前，导游人员的仪容要求即容貌修饰上要__________，要与所在工作岗位、身份、年龄、性别__________。
2．首次沿途导游是地陪工作的重点，主要介绍当地的__________、__________以及饭店概况。
3．导游风格是导游人员在__________中所表现的、具有__________的语言流派和格调。
4．误机(车、船)属重大事故，如是责任事故，具体表现为导游人员没有认真核实__________，班次已变更但__________有关人员没有通知导游人员等。
; C; H5 b+ {1 c; f& W2 n* b3 M5．按状态来划分旅游故障，有__________旅游故障和__________旅游故障。
6．旅游者要求单独外出购物，导游人员要__________，当好购物__________。
, A! U7 h7 D" b6 H6 @7 b  b. w7．导游服务水平的提高不仅能提高导游服务质量，而且能提高旅游者的__________和__________。
5 L) G- i+ v3 [9 Q6 n) N8．由于景区景点环境的变化很大，导游人员须不断变化声音和位置来吸引游客，可让游客站成——形，这种造型易使游客听清内容并有利于集中__________。
2 v" O7 F' W6 H7 f9．饭店主要接待部门是指直接从事__________、__________等业务活动的部门。
10．旅游产品按照其组成状况，可分为__________旅游产品和__________旅游产品。