1．下列做法中，错误的是( )。
# ~% V) J1 b# r- tA．游客想购买中药材，导游人员应告知中国海关的有关规定0 l9 S! t4 b$ _
B．游客突然患病，导游人员用自备药品为游客治病: l+ T' ^! I5 W# j
C．游客要求外出自费品尝风味，导游人员予以协助，与有关餐厅联系订餐3 S; o$ L. u9 F/ I
D．游客要求亲友随团活动，导游人员欣然同意，并收取相应旅游费用% q; n8 k6 i. X/ o: n3 {2 T) `
E．游客提出自费观看演出，导游人员予以协助，但不陪同前往, z- A, \) F; y! ^$ J" w4 y
2．参观游览出发前，地陪应( )。; \" U, h( W6 e& O5 w" d
A．准时到达集合地，督促司机提前到达并做好各项准备工作0 B) D4 O/ W) {/ [3 B! E {
B．恭候在车门一侧，热情地招呼客人
$ G+ a- @7 a7 A3 h N; |: v$ y8 nC．待旅游者上车后，礼貌地清点人数" o" [5 x0 C7 n6 O9 b: @9 o
D．做好提醒、预报工作
' M+ b' [* ^0 q/ m4 eE．做好所参观景点的概况介绍
) x5 X3 u7 l/ `, a4 ?8 D3 ]) C; s3．导游工作集体的协作原则是( )。* q% c$ d+ p s4 f# S0 @
A．相互尊重
8 O3 J+ o9 o/ @3 p, u& `7 ~ AB．互通有无7 W( I+ t3 s! j( J8 b8 j$ K1 n
C．求同存异 " v, R) |- ^& `0 X$ w
D．以旅游协议为依据% O1 J- K E. u3 ]- Y' U2 T
E．维护各自的利益
4 o* b. i" n( v2 u8 \4．导游人员( )。
, y8 _! Y- T$ C4 ^A．在客人上下车时，应恭候在车门左侧
0 N( W, {* h3 {B．当客人在车上就座后，应礼貌地清点人数5 R7 I# d6 y$ E' q& l
C．在车上讲解时，要有正确的站姿或坐姿，并微笑面对旅游者9 a: x6 p- I, h! Z9 f
D．在调试车上喇叭音量时，不能用手拍话筒，应用问候或吹气的方式& |5 l- ]" T' M: d# Y8 Z, P1 K8 B
E．在景点讲解时，应声音洪亮、语言生动，原则上不用扩音器! e/ l V) r0 ^
5．为了使购物活动圆满，地陪必须( )0 X0 {/ ^, k- m5 Y- Y
A．严格按旅行社的规定提供服务 3 ^3 n, C8 U+ p6 ^
B. 了解对象，因势利导
; A* C* |1 Z8 B( x- K$ qC．尽量向游客推销商品 6 b# N0 X2 q+ E$ K; O' x& W9 q
D．当好购物参谋
" U1 Q" G9 y" d- Y* Z' j# I$ OE．把购物活动安排在前往景点的途中顺便进行，不能做专门的安排 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
