1.下列选项中。()为社交礼仪中正确的介绍方式。
( L( U8 X8 K- W0 i0 \4 hA．先将女子介绍给男子 4 l5 n! m* |3 v* w
B．先将地位高的介绍给地位低的 ! V/ }1 ~; {- k; x! ]. b
C．先将年长的介绍给年轻的
2 w$ B! p4 T# I, sD．先将未婚女子介绍给已婚女子
& W6 c: _) ]( X- O2.安排旅游者到近郊或邻近城市旅游景点的短期游览参观活动，如“半日游”、“一日游”和“几日游”等，属于()。
" l1 C) {! J1 P/ N, mA．单项委托服务 9 R; B) h+ D- P2 j
B．旅游咨询服务
) H' @* i/ w# w& c8 B! i! nC．选择性旅游服务 4 Y$ ]" M3 v/ g) X0 e
D．团队旅游服务 % \! N( Q0 b$ M: u1 _; q
3.由于主观原因而造成了漏接事故，导游人员应妥善应对，()。
5 w* B8 ?9 }! U4 ~% b) p$ L; i; X5 ]A．进行耐心细致的解释，以防引起旅游者误解 , Y' b! }# O ^" M' h3 [
B．不要认为与己无关而草率行事 * i* ~' [; O1 R) D
C．尽量采取弥补措施，努力完成接待计划 8 G( |) a4 N1 K# P, c Y1 Z" `
D．及时通知下一站，对日程做相应的调整
, J8 p V0 o; ^2 D5 q8 K/ D# H4.全陪导游人员、地陪导游人员、旅游团领队构成的导游服务集体协作共事、建立良好合作关系的原则基础是()。 ( [% R, ~% R( ?) S! J: H( f8 j
A．平等互利、互守信用
7 D1 ?( _5 I- [6 |1 V+ ZB．相互尊重、分工协作
6 r; V0 [# }3 z" A4 h" r* M' q' HC．执行签订的旅游协议
' G# z- M+ N# C! Y# C, ~% t1 z9 ]D．根本利益一致 ! `& [( I# f" t
5.()是地陪导游人员在做计划准备时要掌握的组团社信息。 ' i* N' f- F* B0 N
A．客源国(地)及其习俗和热门话题
/ H& L: P$ g+ R% bB．旅游团名称、代号、电脑序号 # X/ X# U* ~- r
C．旅行社标志或提供给团队成员的标志物 - i% l" P* X0 e+ ]
D．旅游团种类、费用的结算方法 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
