2011年导游旅游学概论习题及答案(五)

会计考友

一、填空
9 H$ c; S  s: j- }; c2 }( l1、从旅游活动的过程看，旅游业有三方面的内容：（　）的行业、（　）的行业和（　）的行业。
2、根据联合国《国际产业划分标准》和旅游业务的具体情况分析，旅游业主要由三大部分构成，即（　）、（　）、（　），这三大部分也是旅游业的三大支柱。
7 `: d" W' n& ^3 M. [3、经营旅游业的三大要素是（　）、（　）、（　）。
4 q3 X, ?- D# E8 g# B4、在西方国家，旅行社按其业力特点分为三类：（　）、（　）、（　）。
二、名词解释
1、旅游业
2、国家旅游组织
' Z% X; E! y4 Q) g3、国际旅游组织
/ e' {8 b0 T* \- s' s& @. q: \
三、问答
4 j5 I, R0 V) {4 m2 s4 u# ?! ^1、简答旅游业的特点。
2、简答旅行社的作用和职能。
; c/ c1 }+ G1 Y: H( ?$ r1 _3、试述饭店在旅游业中的作用。
4、什么是饭店连锁集团？饭店集团内部各饭店之间的所属关系如何？
5、饭店集团有哪些经营优势？
; R. S5 P$ F5 @! G% m6、旅游交通有何作用？
% O4 q5 A, ^# V( T7、简答旅游交通的特点。
8、作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去评判员工的服务质量？
9、作为旅游企业的管理人员，你认为应如何去保证和提高本企业的产品质量？
; s3 Z) [0 ]: b10、国家旅游组织的基本职能包括哪些方面？
11、简述我国旅游行政组织的设置状况。
9 R( ~8 D+ F9 j- _& X! g12、简述我国旅游行业组的目前状况。