江西省2004年全国导游人员考试资格考试
7 i6 I3 [6 h: C《旅游法规与导游业务》0 ^. `+ z' }9 _4 w4 d, W
7 ^5 w+ i8 c" m" y9 \5 s: V
一、单选
9 y n9 B3 s+ S4 R6 [' c1 x, x4 V1 导游语言的艺术性和趣味性的具体体现是导游语言的 （ ）
* K& B" ~& d3 f7 C4 g5 HA、清楚
2 k" d; g& p+ ^3 O# T" Y& o7 m* IB、正确
7 b4 a5 A/ {$ t& k$ Y5 f- |' CC、 生动
c6 Z$ X0 |* b) Z+ N& @D、 灵活
6 d" `: Y6 S1 y1 X0 B8 j2、在国外享受外交礼遇的人员持有的护照是 。2 a& @/ t( I9 s$ Y/ _. ^0 o. f( b% c" Y
A、 公务护照
+ G; U h" p" O& t: U# g: f5 T mB、 外交护照
% ]! N" T7 | m; FC、 普通护照 0 u0 G1 K2 _3 N- k( s
D、 特殊护照
6 i& |' I- _3 o0 {; ^3 根据协议规定，保险期限一般从旅客抵达中国境内时起算，以 天为限。. ?1 u1 e8 q% h* `2 L; A# Z- O3 o7 K
A、 20天
4 M; l4 C! x. Y# z. oB、 15天
' G) V/ Y9 C0 M' s3 B( r! J6 OC、 30天
+ ~ V# |6 P1 O6 j+ p$ ND、 60天
5 K4 P; u8 k: q2 e; u4 是人际交往的关键。0 `9 z8 a' S9 F1 N/ ]+ n
A、 守时 5 G9 A. a3 M: ^: G2 P2 G# C9 C
B、 热情 / @1 g$ o4 z5 Z; G& n
C、 尊重人 3 X0 T: o) R) O t% J& ]& A7 k+ Y+ r
D、 诚信
$ T5 i' W0 e9 n# P1 o; Q* ]% k5 旅游者在旅游景区走失，导游人员应立即组织寻找。一般留下照顾在场其他旅游者的是 。! h7 S; G4 n1 d4 C: i: K
A、 该团的全陪
5 k/ w- R- } R% i2 ?B、 该团的地陪 d6 N9 J: t6 U; _! |7 n! Y
C、 该团的领队 $ [" S* c3 i2 T7 w7 O' A& m2 K d
D、 该团的旅游代表- u- u( F* }5 a/ C0 p
6 旅游者病危，导游人员应尽力帮助抢救。期间发生的一切治疗费用应由 负责。 _+ Y$ R* j( p5 _ N% ~. w* a, x
A、 组团社 . j: l6 d" J6 M9 I+ c9 K4 ?* u
B、 接团社
3 S, }9 b3 B- K* tC、 患者
& f* g$ _" _) x) I) v+ g& `D、 保险公司
* E1 J4 N1 p: D! k2 q4 Q7 不仅能使导游人员的人格更加完善，而且可使导游讲解的层次大大提高。
/ f3 I6 N7 L4 s7 |1 ?A、 应变能力 6 C+ P& f1 {$ G4 O" |
B、 服务意识 : b: Q0 ^/ {1 d# b" m2 z- |2 d: O
C、 艺术素养 0 b+ E) _# h+ ?6 M- j C* p/ D9 n
D、 语言技巧 M6 g3 W3 F* C9 J8 C% _. ~/ E
8 导游人员迎接乗飞机而来的散客，一般应提前 分钟到达机场，在出站口等候散客的到来。2 \/ e. w: G2 {( r+ g- T5 r. v
A、 60分钟 6 m. s5 Q/ ]6 {
B、 30分钟 7 G9 P5 }. A5 R* A6 T; S
C、 20分钟
. N& Y( b+ C. o7 N0 ^& J: LD、 10分钟
$ Q7 g& e# a/ @9 地陪对年龄较大，故地重游的游客，通常运用的导游讲解方法是 。1 h/ x- T& N6 c/ h3 M
A、 概述法
$ k1 @" o8 |& P8 u! E' R8 a- z2 DB、 画龙点睛法
. J0 U* f8 ]: ]! c+ N" T% \/ ^C、 触景生情法 ' p$ P" k$ ~ _. u
D、 突出重点法. P" ^0 M. O& f2 @8 u6 I
10 按照我国航空公司的规定，已满2周岁未满12周岁的儿童购买机票应按成人票价的 购儿童票。
- a4 }6 r# l# S6 m" O3 i( oA、 10%
3 ?- I7 g: ^. m* _, ^B、 50%
* w- U9 ?3 b8 r' LC、 40%
6 c5 c* B4 z/ {' f2 J: LD、 20%1 ^, \* C# F/ Q
11 许多佛教国家严守着很多传统的禁忌。有这样一个国家，人们在购买佛饰品时一定要说“求祖”，不能说购买，以防亵渎神灵，这个国家是 。- R& b. h% u2 e" K: G o) ` Q
A、 新加坡 - R! L, n5 s( Z4 ^0 e. {
B、 马来西亚 G- m3 W, D1 j" Z3 C' s' J
C、 泰国 % b8 x" y: V! E0 V" T
D、 菲律宾
( y/ ^8 T: z" k12 坚持 的原则是圆满解决问题的前提，也是处理问题的钥匙。A、 为大家服务
' t; a2 Z% C9 T/ D$ F+ P( CB、 宾客至上
! Q, e6 @ k5 J/ pC、 合理而可能 ; `% v- k- f+ @8 \' f: q. _/ R
D、 服务至上
: m [# ~8 S# h# g! F13 商业道理的基本内容和要求是 。' D) V2 ^5 K' t: ^) `) ]6 m5 t1 W
A、 顾客至上
9 i3 \" k4 d" Y. x& y) ^/ D9 bB、 卖卖公道
( p( B6 a4 S6 V) [! CC、 信誉至上 : E9 w8 Q9 @0 w: l* G) X
D、 诚实无欺
. J3 {$ J5 [4 P0 T# O7 E. N/ a14 社会上有多少种职业就有多少种职业道德。这是指职业道德 特点。
W9 Q: U: y: t+ \0 b7 g3 Q: K5 T" qA、 专门性
; p( n4 U4 F J. g2 t5 ?% J5 KB、 专有性 & d# y. L5 O/ ?9 J) V& B
C、 特定性 8 }9 z$ {7 a' C1 q0 Y# ]0 n C
D、 特殊性/ ?5 ]/ @ B( {2 |5 P
15 每个旅游从业人员最重要的道德义务是 。
; D: U3 ^' G: [8 o5 ^& H7 k2 V1 wA、 礼貌待客
' g) |5 O O5 Q! fB、 优质服务
- P% e& O7 n( L9 ~C、 买卖公道 5 `: f$ e' k/ ?/ T
D、 一视同仁
. I; V& j9 G+ k- r6 G2 Q7 b/ k16 2004年7月1日，亚奥理事会确定，中国 获得了2010年亚运会主办权。! z7 r% E- o$ B0 x. U$ M! m
A、 上海
W; R6 Z8 ^/ jB、 大连 1 X t- R+ b( h: T. y6 Q8 `2 W
C、 广州
" d+ w. J) k: g, VD、 青岛
7 D0 i9 O, p: t/ s17 随着中国政府与国际合作反恐的不断深入，2004年4月以来，中国公民和援外人员也逐渐称为国际恐怖组织或恐怖分子绑架，袭击的对象。在这些事件中，中国人质仅在 安全获释。# L: _3 L. K. U) t8 f( ^9 Z
A、 伊拉克
0 M7 q9 Y. f) K" q8 wB、 阿富汗 8 \+ i" b6 y. x: X! N6 V
C、 巴勒斯坦 8 s% f' _1 j2 @0 ^. f% j
D、 巴基斯坦$ n% E' d* r% e" Y
18 据2004年1月20日国家统计局发布的统计数据，2003年，国内生产总值增长率为 。# `8 h0 v7 r, X: x6 U
A、 8.1% + |6 a8 f) h- g' L, h9 ]* H& R
B、 8.5% . n8 A0 y/ t6 n/ O# ?9 a* ]- X
C、 9.1% ) u. _4 E+ u% \+ k
D、 9.5%
' G/ e7 b l* Z- S+ R# |19 国家对星级饭店实行复核检查制度，复核时间最少为 。
7 W7 G: }; s# OA、 3年一次 ) J9 c! I$ U: X0 y1 L" b% N& h- B
B、 2年一次
' p$ r" ?0 a* r* u1 X- \% UC、 1年一次 - B, t# O& m3 S! ^
D、 4年一次2 _( c! `" e9 u6 x7 U& @2 @
20 我国旅行社责任保险赔偿中的责任者是 。. [' o* V4 k# [8 x
A、 承保公司
0 y. Q/ t( |( k4 T& k: ^B、 旅行社
! u j. ?, i3 L9 hC、 第三者
o" Y) t; X9 AD、 不可抗力# D9 H( J* n4 m: W" W1 T$ |
21 人民民主专政的根本标志为 。
0 P- _/ |4 t, \! g$ ]1 n- ]A、 工人阶级的领导 , H2 K% n, ], ], \9 d
B、 爱国统一战线 / f' J$ F' M3 k8 M. R) k
C、 工农联盟
( `4 d" U7 {8 _" h0 t9 r. A& f# |D、 民主集中制
' ]) {) @% [+ M5 ]% I9 \22 我国第一个国家级自然保护区是 。
2 b% M/ j# A0 b0 v+ D0 y% D& bA、 鼎湖山 7 O& M! `9 v2 D8 Z: r; A) O1 l
B、 鄱阳湖
; b6 O1 U$ r& {C、 井冈山 # n8 ]) A1 X' S5 y3 b* `
D、 扎龙; M3 A8 R4 f3 Y& E; S, Q
23 处理旅游纠纷的方式中，最具旅游特色的是 。
5 T: j6 @- C; k- O( o4 J- s9 EA、 调解 4 |; s2 K# L3 J: ?# t, y' S4 B
B、 和解 * L; Q7 H# q* c! _
C、 投诉 . M3 g; _6 U1 I( E
D、 诉讼& A* s) r, |8 I8 D
24 工商部门核准颁发旅行社营业执照的时间规定为 。
2 I) F/ D) \+ U# kA、 30天 6 C- y3 u* W+ M m
B、 60天 , x7 M3 m8 h; q: R( N) n
C、 45天
. |% i/ o* j8 P$ w3 n9 kD、 90天
8 ~) s2 T% G$ \0 v% B25 国内旅游每位游客的责任赔偿限额为 。
# a7 X+ \6 X4 A& ]9 QA、 16万
2 ~: m5 h r: L% VB、 14万 % f2 S9 a7 Y7 w/ b. E$ W4 h
C、 6万 9 V- k1 D g$ M
D、 8万
* }9 c$ |" ?6 b% l26 “景观国际旅行社”可从事入境旅游，国内旅游，其质量保证金应为 。( v- I6 y, b$ Z$ K5 w2 a. h! |
A、 160万元 , w1 O" g7 y! P3 ~! ]7 \
B、 150万元 ) j# Z4 w8 L5 T3 u% b
C、 60万元
/ z, p4 k' U# tD、 100万元
# R6 {7 z- ?1 s7 Y8 g% A' W27 我国现有国家级历史文化名城为 。( I$ z: ^* d& S, Z/ `
A、 160座
( d* Z# o1 }, {9 Z( f9 PB、 99座 8 Z" D4 d: A4 `* ?; I
C、 108座 . {0 s6 E& t+ x0 y, P G) B
D、 246座
7 b o( }, s1 A$ F6 S28 消费者所购商包退包换的标准是 。
4 t6 r% z$ [& t4 t& QA、 维修一次仍不能正常使用 2 S5 y! Z% \2 S( O; n! ]
B、 维修二次仍不能正常使用" n' J! x! v8 {
C、 维修三次仍不能正常使用
" ~+ b c* I) G/ [. O! X- fD、 维修一次仍不能正常使用0 _5 r2 m1 m, n9 U& _
29 江西建立省级旅游度假区的审批单位是 。! o$ X" ^2 Y9 v% B. v+ ~: n7 `
A、 省政府
& a* ^6 S) D* Y! J: G' C bB、 省旅游局
* h- `6 x# q2 Z2 Q6 m+ n. O% n3 b2 CC、 国务院
6 ~# j8 O; F0 Z( O2 y! v( PD、 省人大
- k: q6 t2 A+ L9 O8 \+ m30 旅行社处境旅游档案的保存期最低为 。% J# Y5 O) z+ Y: M# ]4 K
A、 一年 ; C# B0 r: ~; D3 a2 H8 s
B、 两年 ' n' g* c7 V2 S9 S; D
C、 三年
/ U' U! Q1 L& j8 L0 ]# kD、 四年 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
