全国导游资格考试问答题精选(6)

会计考友

1、如何预防治安事故？提醒旅游者保密房号，建议旅游者贵重寄存，离车证件物品不遗留，清点人数不分开，汽车半路不上客。
2、如何处理治安事故？保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。
3、旅游者中暑急救的步骤？
% s0 a  p: M+ G% ]/ P# B8 BＡ、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带；
% V$ D, }; J: aＢ、可能时让患者饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物；
; J6 C0 `. ]2 w5 K' V  F8 {; CＣ、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。
3 o) ~' V5 n" s- N9 a" D( a4、旅游者急性心肌梗塞的处理？
2 a0 e' _& X# L0 x' YＡ、就地平躺，头部略高；
( v2 J! b" z( V# H" e) ^Ｂ、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用；拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。
5、旅游者个别要求处理的三项基本原则？合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。
6、旅游者要求亲友随团活动，如何处理？征得领队和旅游团其他成员的同意，到旅行社办理入团手续。
7、旅游者要求转递物品的处理？请旅游者签写委托书，注明物品名称和数量；当面清点签字并留下收件人的通讯地址；收件人收到物品后要写收条并签字盖章；导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。
8、导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则？积极主动，因势利导；实事求是，保守秘密；不卑不亢，求同存异。
- n% D0 g' u) A( B9、民航运输飞行有哪几种形式？班期飞行、加班飞行、包机飞行。
10、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票？：国内国际机票有效期均为一年。OK票：已订妥日期、航班和机座；OPEN票是不定期机票，乘机前持机票和有效证件到民航办理顶座手续。