全国导游资格考试问答题精选(5)

会计考友

1、下飞机后发现丢失行李，如何处理？
A、带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续；
B、将失主下榻的饭店名称及联系电话告知登记处，并记下登记处的电话和联系人
( O% w6 x! w5 I  e, PC、导游经常询问寻找行李情况，并协助失主购置必要的生活用品；
4 d  d/ j; R/ Y  q2 \1 R; S! V. j0 I4 TD、导游应帮助失主将接待社的名称、全程旅游线路及各地可能下榻的饭店名称转告有关航空公司；
+ @; T, X9 C- VE、如确系丢失，失主可向有关航空公司索赔。
6 x4 a( M3 V: O; m2、在出站前领取行李时发现行李丢失，如何办？带失主到失物登记处办理行李丢失和认领手续；立即汇报旅行社，与机场、上一站旅行社、民航等单位联系，积极寻找。
; V( k4 H( Y, B. {% g3、抵达饭店后发现行李丢失，应该怎样处理？导游集体先在本团成员所住房间寻找；与饭店行李部门联系，由其查寻；向旅行社汇报。
4、游览时旅游者走失的处理？了解情况，迅速查找；立即报告，争取帮助；与饭店联系；向旅行社报告；做好善后工作；写出事故报告。
5、如何预防旅游者走失？做好提醒和备忘工作，做好各项安排的预报，时刻和旅游者在一起、经常清点人数，导游集体密切配合，全陪和领队主动做好断后工作，导游以高超的技巧和丰富的讲解内容吸引旅游者。
6、旅游者患一般疾病，应怎样处理？劝早就医多休息，关心旅游者的病情，向旅游者讲清看病费用自理，严禁擅自给患者用药。
7、旅游者在旅行途中突患重病，怎么办？
Ａ、采取措施就地抢救；
Ｂ、请机组人员或列车员寻找医生，并通知下一站急救中心和旅行社，准备抢救；
Ｃ、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；
Ｄ、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理。
8、旅游者在前往景点途中突患重病的处理？
Ａ、就近送医院；
Ｂ、及早通知旅行社请求指示和派人协助；
Ｃ、提醒领队通知患者亲属及所在国使领馆；
Ｄ、找不到亲属时，按使领馆的书面意见处理；
Ｅ、安排好旅游团其他旅游者的活动，全陪继续随团旅游。
' s1 d4 n) N2 ]. ?9、如何处理交通事故？组织抢救，现场报案，迅速汇报，安抚游客，书面报告。
' W* U+ I/ {9 r. v9 w10、如何预防交通事故的发生？关注车辆状况，时间留有余地，提醒谨慎驾驶，阻止酒后开车。