1.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是()。
8 {2 _ z" v) C( B* H: C/ FA．代表所在旅行社及本人欢迎旅游者 - Y! v0 n1 D$ Y
B．自我介绍
5 e3 w/ c5 U" j! aC．诚恳征求意见和建议 7 y! h5 D9 N/ N) N
D．表达提供服务的诚挚愿望
/ Q7 g7 G" I. f3 j: m! Y* mE．表示友谊和惜别
* V4 u7 j. I4 p1 ~+ P2.在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有()。 , ]- j0 K' Z2 i7 \/ L
A．立即报警
5 S" d% V1 i9 p6 l9 C3 U4 Q# BB．迅速通知领队及全团旅游者 h3 X8 t7 s6 ^
C．配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者 ! W& F8 ]5 N% ^2 e5 r$ H' p }0 \
D．引导大家自救
8 v3 j: N8 Q3 U! c" H2 }E．协助处理善后事宜 $ W8 `; B3 e! S8 E: M
3.导游人员激发游客游兴的方法主要有()。 : l' v1 b. N& e- T- n1 \# ~
A．直观形象法
' F2 |% I6 w% W! cB．情绪调节法 ( ~3 S! \) G8 |5 m
C．讲解补偿法 4 n+ _% `: t$ N( \% W. Z! Y) y
D．视线转移法
/ x' T; ?9 p) S4 O0 z BE．语言激励法
$ b. q: E: f, l1 s4.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有()。
& S" C1 X1 w; d" D5 H; z, j0 ~A．统筹动态欣赏和静态欣赏 , E) t) K5 p& t) v
B．调节观赏的距离和角度 . s0 G8 A: Z+ G* f
C．适应观赏习惯
4 m& e' `( e* t, a4 UD．扣住观赏时机
. Z7 _' y+ k5 V9 \# k8 P& EE．把握观赏节奏 / z( H9 w- g( t
5.导游人员在与司机合作时应注意的问题有()。 , K1 a; J# E5 ~- a3 @( ^1 `, B
A．认为司机熟悉线路、经验丰富
# r7 o; O1 z, \! O1 AB．接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机
+ }! o. |# P( R* x( xC．旅游线路有变化时，应提前告诉司机 6 ` O: i6 X6 X- C5 J
D．要协助司机做好安全行车工作
2 t1 s0 @; v0 I( s) tE．与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
