1.导游服务集体通常由()组成。 8 v: k% w a; _$ Z" x$ G
A．全陪导游人员
+ z" q% {0 D* R9 l5 f9 _B．地陪导游人员 C5 d% k; O, s4 b. d
C．旅游团领队 & y. d: {7 D/ l4 b+ e! f; E
D．景点讲解员
8 p4 o7 p% C( w' AE．旅游车司机 ' \- } z; R0 O \: j( T
2.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是()。
8 N q' P1 X0 B5 `' TA．一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同
& u% G/ k2 Z% ?B．一般应予以满足和适当照顾、 + y; K2 a: I+ }2 ^1 q) G) R9 c
C．及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排 l3 v0 |3 j$ V7 J
D．需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用 2 n& e) e/ M" z/ d7 ~8 B
E．对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
& W* C% K& L% S* Z9 w5 D" b3.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪()。 7 Z$ I; r* b6 x2 A3 Q; Q
A．应予以婉拒 ; b" `( o/ f0 j/ S
B．可视自己情况而定
6 d, v7 Y7 d( k1 O: z: _) JC．若不愿参加，可予以婉拒
/ t) ^; r& o( }8 u: e" @D．若参加，应注意适度
6 w, A. j. X0 R' Z7 @& hE．无陪舞义务
4 G, L% N' a/ `4.为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有()。 : K9 g5 J$ l/ N4 q5 D7 R6 K% v
A．地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作
$ q. v- E3 v tB．临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览 6 j* r) T% B* y! E6 t, k1 p0 x2 o
C．临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动 $ ?" D4 R& D9 y: ?/ ^/ b9 L: x# J
D．提前做好发生误机事故的弥补措施
! k( L( L5 Q8 p. F) z) OE．留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点
/ L& ~- P! m" x j7 B& h5.导游人员预防游客丢失证件、钱物、行李的措施主要有()。 7 P# t0 q3 }5 L% g/ [) H; G
A．经常做提醒工作 ' x# l3 v( E: c" g' Y) ^
B．需要旅游者的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还 5 R' }# b' |6 ^- m& I, u
C．妥善保管旅游者的证件 " B3 I4 F( L4 E
D．要切实做好行李的清点、交接工作
5 p: l- Z: g0 y$ G* QE．在每次旅游者下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门 |
发表于 2012-3-18 15:37:14
