2012监理工程师《案例分析》复习资料（17）

会计考友

GB/T19000-2000族标准为了成功地领导和运作一个组织，针对所有相关方的需求，实施并保持持续改进其业绩的管理体系，做好质量管理工作。为了确保质量目标的实现，明确了以下八项质量管理原则；
　　1.以顾客为关注焦点
　　2.领导作用
　　3.全员参与
　　4.过程方法
　　5.管理的系统方法
　　6.持续改进
　　7.基于事实的决策方法
　　8.与供方互利的关系