2012监理工程师《案例分析》复习资料（18）

会计考友

质量管理体系的理论说明
　　这条是整个质量管理体系基础的总纲。首先说明了质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意，并且以顾客满意程度作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标。