咨询工程师考试《咨询概论》精讲班讲义第八讲（6）

会计考友

工程咨询决策支持
工程咨询决策支持通过对某一工程咨询活动所涉及的信息进行科学统计和系统分析，为工程咨询结论意见、建议及策略的选择提供有力的决策支持。
1．信息的支持
工程咨询决策支持为工程咨询人员及决策者提供的信息可以分为三类：
(1)内部信息  反映企业或项目的内部状况的信息；
(2)外部信息  诸如宏观政策的变动、市场动态、竞争情况、政策法规、技术发展等方面的信息；
(3)综合信息  结合内外信息得到的一些文档、评论、判断、预测及建议等；
其中外部信息和综合信息对工程咨询人员及决策者来说尤其重要。
2．决策支持过程
在此过程中，首先利用各种模型和决策方法提出初步的决策方案，然后采用模拟等方法对决策方案进行预分析评价，得出决策的初步评价结论，并浓缩决策信息，形成决策信息库，用于咨询者或决策者的最终决策。
(1)情报阶段  情报阶段包括对机会或问题的条件进行内外环境的搜索或调查；
(2)设计阶段  设计阶段提供决策支持应当有这样几方面的工作：建立一个合适的模型来辅助理解问题、辅助求解、测试解的可能性；
(3)选择阶段  选择阶段对每种方案的利弊加以评价，评估每种方案的可能实施结果，并从中选择出一个最优方案；
(4)实施阶段  根据一定的决策评价指标对决策质量进行评定。