2012年质量资格考试中级综合知识试题及答案8

会计考友

　1、产品防护的目的是防止产品()。
　　A.损坏
　　B.丢失
　　C.变质
　　D.误用
　　答案：a, c, d
　　解析：当产品在组织内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护，防止产品的损坏、变质和误用。
　　2、防止不合格并消除其产生原因的措施有()。
　　A.不合格品控制
　　B.数据分析
　　C.纠正措施
　　D.预防措施
　　答案：c, d
　　解析：“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。“预防措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
　　3、顾客关系管理技术类型包括()。
　　A.运营型
　　B.分析型
　　C.协作型
　　D.交互型
　　答案：a, b, c
　　4、ISO 9000：2000族标准的核心标准有()。
　　A.ISO 9001
　　B.ISO 9004
　　C.ISO 9000
　　D.ISO 10012
　　E.ISO 19011
　　答案：a, b, c, e
　　解析：4个核心标准。外语学习
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　　5.防止不合格并消除其产生原因的措施有()。
　　A.不合格品控制
　　B.数据分析
　　C.纠正措施
　　D.预防措施
　　答案：c, d
　　解析：“纠正措施”是指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。“预防措施”是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。