2012年质量专业考试中级知识复习资料（32）

会计考友

方针目标的制订  
　　1、方针目标制订的要求  
　　（1）企业的方针是由总方针、目标和措施构成的有机整体。  
    总方针是指企业的导向性要求和目的性方针，是企业各类重点目标的归总和概括；  
    目标是指带有激励性的定量化目标值；  
    措施是指对应于目标的具体对策。  
    所以企业制定的方针应包括总方针、目标和措施三个方面，并使其有机统一起来。  
　　（2）企业方针目标内容可以包括：质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职工福利、管理改善等项目。应根据实际情况选择重点、关键项目作为目标。  
　　（3）目标和目标值应有挑战性，即应略高于现有水平，至少不低于现有水平。  
　　（4）在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重，社会效益和企业效益并重，发展生产和提高职工福利并重。  
　　2、方针目标制订的依据  
　　（1）顾客需求和市场状况；  
　　（2）企业对顾客、对公众、对社会的承诺；  
　　（3）国家的法令、法规与政策；  
　　（4）行业竞争对手情况；  
　　（5）社会经济发展动向和有关部门宏观管理要求；  
　　（6）企业中长期发展规划和经营目标；  
　　（7）企业质量方针；  
　　（8）上一年度未完成的目标及存在的问题。  
　　3、方针目标制订的程序  
　　（1）宣传教育  
　　（2）搜集资料、提出报告  
　　（3）确定问题点  
　　（4）起草建议草案  
　　（5）组织评议  
　　（6）审议通过  
　　4、方针目标的修改  
　　由于主、客观环境产生变化导致方针的修改，必须遵循一定的程序、并有一定的时间要求，不可带随意性。