2012年质量专业考试中级知识复习资料（83）

会计考友

质量管理发展的三个阶段：
　　（1）质量检验阶段
　　20世纪初：检验员的质量管理；事后检验把关
　　（2）统计质量控制阶段来自www.Examw.com
　　1924年休哈特控制图；控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。
　　（3）全面质量管理阶段
　　全面质量管理（TQM）：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和（本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等）相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。