电子商务应用基础：电子商务的关键技术

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企业电子商务系统的组成
# y+ N- L2 y9 {) _9 B' S    所谓电子商务系统，广义上讲是商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合；狭义上讲电子商务系统是指企业、消费者、银行（金融机构）、政府等在Internet和其他网络的基础上，实现企业电子商务活动的目标，满足企业生产、销售、服务等需要，支持企业的对外业务写作，提高企业的信息化水平，为企业提供商业只能的计算机网络系统。
电子商务系统的主要角色有需求方、供应方、支付中心、认证中心、物流中心和电子商务服务商等。需求方可以是企业，也可以是个人，只要是通过电子商务系统采购商品或者服务，就是电子商务系统中的需求方；供应方是指通过电子商务系统提供商品或服务的企业或个人；支付中心的功能是为电子商务系统重的需求方和供应方等角色提供资金结算和支付服务，一般由网络银行承担；认证中心是一些不直接从电子商务交易中获利的第三方机构，负责发放和管理证明参与方身份的数字证书，使得各参与方能够互相确认身份；物流中心接受供应方的送货要求，负责将有形的实物及时送达需求方制定的地点；电子商务服务商提供网络接入服务、信息服务以及应用服务。
& Y, ~4 Z$ t+ z+ E    一般而言，企业电子商务系统有三个部分组成，即企业内部网Intranet、企业外部网Extranet和Internet。依靠这三个部分，可以解决电子商务成功的关键问题——3C问题，既可以利用Intranet解决企业内部信息资源利用的问题（content），利用Extranet解决企业和外部合作厂商协作的问题（Collaboration），以及利用Internet解决企业在线贸易的问题，实现电子商务。
" f0 F+ x1 m( n5 F    企业之间的相互协作与竞争，以及企业与用户之间的商品流通就构成了整个社会的电子商务体系，而针对不同的企业，需要特定的电子商务系统的支持。一般而言，支持企业电子商务系统的外部技术环境包括电子银行的支付体系以及认证中心（CA）的证书发放和认证管理等部分。对于企业的电子商务系统（图4-1）则可以有以下的几个主要部分组成。
2 o, _) r! g2 [' @& P: B1．企业内部信息系统
    电子商务的成功实施离不开企业的电子化和信息化，这就需要企业要有一个良好的信息系统。企业内部的信息系统利用TCP/IP、Web等Internet技术构造，主要面向企业内部的客户。它与企业内部的生产和管理有关，负责完成企业生产过程中的信息处理、信息管理，并且还要负责为企业的决策层提供决策依据，一般包括ERP、MIS、DSS/BI等系统。
2．电子商务基础平台
% b: u  \% ?, Q+ @! \- [! S    电子商务基础平台为企业的电子商务应用提供运行环境和管理工具，以及内部系统的连接。它用来保证电子商务系统具有高扩展性（high scalable）、集中控制（central control & manageable）和高可靠性。它一般包括以下的一些组成部分：系统管理、负荷均衡、连接/传输管理、事务管理、站点管理、数据库和安全管理等。
3．电子商务服务平台
5 N7 U1 G4 p7 O% ~. U+ y, {) Q    电子商务服务平台是面向服务的，它为企业的商务活动提供服务支持，增强系统的服务功能，简化应用软件的开发。这一部分可以直接利用或集成市场上提供的成熟软件，如有关CRM、SCM的软件等。一般而言，电子商务服务平台应该包括下面的一些内容：支付网关接口（payment gateway interface）、客户关系管理（customer relationship management、CRM）、内容管理（content management）、认证（CA）接口、商务智能工具（business intelligent tolls）、搜索引擎（search engine）等。
4．电子商务应用系统
# d( e. \0 N1 \- B. d) C    电子商务系统的核心是它的应用系统，其它的系统都是为应用系统服务或提供支持的。电子商务应用系统一般建立在Web Server上，由应用开发人员根据企业特定的应用背景和实际需要来建立，实现企业应用逻辑上所应该具有的各种功能。
5 O: H+ q. T$ }; x0 _. Y5 {5．电子商务应用表达平台
1 c; E1 E! p! ]# H; O1 G' C    电子商务应用表达平台是企业与用户的接口，它位于电子商务系统的最顶层，主要实现两个方面的功能，一是将用户提出的请求等信息传递给应用系统；二是将应用系统处理的结果以不同的形式展示给用户。所以说，它既是电子商务系统一张脸，又是系统与客户的接触的一个通道。
6．安全保障环境
    电子商务中最让人们头疼的一个问题就是安全问题，从总体上来看，电子商务系统的安全可以分为两大部分：计算机网络安全和商务交易安全，前者主要保证系统及数据通信网络的安全性，构造一个安全的交易环境；后者则保证交易过程中的安全性。从电子商务的体系来看，相应的包括内部和外部安全保障环境。
8 }2 y, B. P5 b# F    最后应该指出的是，我们上面所讨论的内容都是针对电子商务的逻辑结构的，是一般性的内容，在实际的应用中，并非每个电子商务系统都要包括以上的所有组成部分。