2013年中级质量工程师考试理论与实务知识点5

会计考友

　一、亲和图法（KJ法）定义：
　　把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。
　　又称KJ法。就是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、想法和意见等语言、文字资料，通过A型图解进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识，以利于解决的一种方法。
　　KJ（亲和图）法的核心是头脑风暴法，是根据结果去找原因。我们在一次品质分析会上，关于近段时间品质合格率下降原因的检讨。要求大家具体分析品质下降的原因，再提出相应改进措施，因为品质下降的原因较复杂，大家都保持沉默，一度使会议限入僵局。后来主持人引导大家，大家可以提出自己的每一个想法，现不要求具体分析，只是把想法记录在案，这样会议的讨论才得以热烈的进行。会后，再组织人对这些问题进行分析排查。这样不仅会议得到正常进行，而且也找出了品质下降的原因和改进措施。KJ（亲和图）法还可用于生产效率和企业财务分析等。
　　KJ（亲和图）法为日本川喜田二朗所创，KJ分析法的工具是A型图解（A型图解只适用于需要时间研究解决的问题，不适用于要立即解决的简单问题），是将收集到的资料和信息，根据它们之间的相近性分类综合分析的一种方法，又称卡片法。
　　KJ分析法是一种创造性思考问题的方法。人的大脑分左右两个部分，人类的思维行为受大脑左边部分的支配，是理性的，不是创造性的。如果抑制左脑的功能，有意识的使人脑右脑活跃起来，就可以进行创造性的思考，KJ分析法正是基于以上原理来分析解决问题。
　　二、适用范围
　　用于掌握各种问题重点，想出改善对策；
　　用于市场调查和预测；
　　用于企业方针，目标的判定及推展；
　　用于研究开发，效率的提高；
　　用于全面质量管理的推行;
　　三、亲和图特点
　　从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；
　　打破现状，产生新思想；
　　掌握问题本质，让有关人员明确认识；
　　团体活动,对每个人的意见都采纳，提高全员参与意识；
　　四、亲和图类型
　　个人亲和图
　　主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。
　　团队亲和图
　　以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。
　　五、亲和图（KJ法）的实施步骤
　　1.准备
　　2.头脑风暴法会议
　　3.制做卡片
　　4.分成小组
　　5.并成中组
　　6.归成大组
　　7.编排卡片
　　8.确定方案