2013物业管理师制度与政策模拟题及答案3

会计考友

　1、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以()为依据。
　　A.企业的规章制度
　　B.业主委员会章程
　　C.上级行政部门的指示
　　D.法律、法规
　　2、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
　　A.仪表端庄，形象良好
　　B.忠于职守，尽职尽责
　　C.体魄健康，胸怀宽广
　　D.语言流畅，表达力强
　　3、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
　　A.忠于职守，尽职尽责
　　B.实事求是，办事公道
　　C.谦虚谨慎，文明礼貌
　　D.遵守纪律，奉公守法
　　4、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了() 。
　　A.积极主动，讲求实效
　　B.谦虚谨慎，文明礼貌
　　C.刻苦学习，提高素质
　　D.仪表端庄，良好形象
　　5、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。
　　A.必须马上修好
　　B.必须三天内解决
　　C.要力争当日给用户答复
　　D.要力争三天内给予答复
　　答案：1.D 2.B 3.A 4.A 5.C