社会化网络营销触发是关键

会计考友 · 发表于 2012-3-18 16:43:48

　　可以预见社会化网络将会是未来网络营销的主战场，一对多的单向硬性传播不可避免的会逐步让位于点对点的软性交互。一直以来营销的同义词就是广告，广告的意义就在于广而告之，媒介整合与创意提升大多是为了能尽可能的覆盖足够多的有效人群。过去不管传播手段如何分优化，千人成本和用户覆盖一直都是关键指标。但这种情况正在发生改变，营销的最终目的是为了获取利益，在社会化网络平台上用户节点间传递的是信任，而利益关系又往往是从信任开始。用户行为的改变必将驱动营销的变革。
　　以微博为代表的社会化网络，确实改变了人们在网络中的行为模式。产生由人机交互到人人交互的改变，随着用户真实性的提高与交互紧密性的增加，生活方式也会产生变化。但有一点是不变的，营销只有用户行动才能产生结果，只有触发用户，实现用户参与才能带来实际效益。用户只有在活动中才有可能产生力量，才有可能实施引导。沉默的用户不会带来任何价值。一个消费者对某种产品非常认可，但一生中从未购买，也没有将自己对产品的好感传递给其他人，那么针对这个用户的营销，仅是消灭了一个竞争对手的购买者。
　　社会化网络营销的精神就是利用社会化网络这个桥梁，通过有效的触发手段，与用户产生联系关系，沉淀并夯实这种关系。在这种关系建立的过程中用户参与、用户行动就是关键。能触发用户参与的诱因大致有六种类型：
　　经济诱因：
　　经济因素一直是网络营销中一个有效的促发手段，不管是实物奖品、奖金还是虚拟物品，都属于此类。通过经济手段能在短期内将信息传递。但很显然用户之所以有参与的积极性，不在于产品本身，也无关品牌，仅仅是为了获得实际利益。在社会化网络营销用户，用户参与的成本非常低，需要的只是一个网络行动，然后等待。通过这种手段能在短期获得可视的数据，同时这些数据并不完全具有营销价值，因为用户目的与营销目的二者并不一致。正如微博中众多的送ipad、iphone的活动，参与人数非常多，但真正能带来的价值却非常少。
　　心理认同：
　　用户参与到社会化网络总是抱有一定的预期，同类型预期的用户会逐步聚合，并形成一个相对稳定的群落。在融入的过程中，用户愿意和相近的信息、个体产生交互。心理认同对应的是用户的特征，用户特征的归类在每一个社会化网络平台上都能有效的收集，找到类型用户，用他们感兴趣的内容去撩拨，很容易就能获得反馈。
　　观点相左：
　　观点相左也是用户愿意产生交互的一个动因。相对来说，绝大多数人看到一个与自己不一致观点的时候，总是会产生辩驳的意愿，特别是他确定自己的观点更为准确的时候。这是先入为主与自我维护的一个心态。一个显著的例子就是，在微博中一个账号对一个粉丝众多的明星用户发出非质疑的信息，一定会引起大量的回复辩驳，在往来过程中账号的信息也就随之传递。这种完全反向的操作对于商业操作并不合适，但可以采用另一个方法。就是咨询，提出一个答案显而易见的问题，勾起用户好为人师的意愿，用户会有超乎想象的积极性来提供答案，甚至不惜花费更多时间寻找确切答案和佐证。这种方式用户自己就给出了所要传播的商业信息。
　　领袖引导：
　　普通用户很容易在社会化网络中锚定权威，并把它当做行为领袖，不会也不敢反驳。这类型领袖一般都是从传统让渡来的精英，观点不一定非常正确，但一定会有更多的用户反馈。不管他们发出何种信息，实际上都包含暗示性，用户愿意接收并反馈。更为重要的是暗示不是讲道理，也不需要逻辑，而是一种提示。用户是一种非理性的接收与反应。
　　情绪传递：
　　情绪传递就像一种传染，通常发生在公共事件上。一旦有了一个明确的观点在社会化网络上传播，那么这个观点会不断的被夯实，可能许多用户并没有传播的意愿，在朋友们纷纷参与的时候，为了让自己也感觉是他们的一份子，用户也会毫不犹豫的加入传播。同时反对主流观点需要更为确定的咨询、更大的勇气或者更为偏执的态度。这些都是一般用户所不具备的。
　　自我存在：
　　自我是一个人以自己为中心，跟个人的需要、希望、认知、情绪与态度等心理活动密切关联的人格系统。不同的人在同一地理环境中往往采取不同的行动，这取决于他们的行为环境与自我两方面力量的交互使用。用户在社会化网络中的生存目标除了获取信息、娱乐外，最重要的目的就是能融入社群并最终构建一个以自我为核心的群落。任何针对性触及到个人的行为，一般都能得到用户的反馈。特别对个人用户来说，企业是一个更加强势的存在，企业能注意到个人，就是对个人最好的肯定，用户也会自然的正向反馈

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