2012注册物业管理师考试管理实务练习题三

会计考友

案例分析题八：
(二)某日上午10点左右，物管中心接到住户报告：五幢二单元楼道中弥漫有煤气味。物管维修人员赶赴现场发现煤气是由301室溢出。但业主不在家，发出通知后业主返回。
问题：1、面对此种情况应作如何处理?
2、发生易燃气体泄漏事件情况严重时　，我们应采取何种紧急措施?
答：1、面对这种情况我们可进行如下处理：
(1)立即通知维修人员携带工具赶赴现场，查明泄漏源及情况;(2)立即关闭本单元燃气总阀;
(3)尽快通知业主返回;(4)业主返回后，告诫不可使用任何电器和敲打金属，避免产生火花和爆炸。
2、发生燃气泄漏事件情况严重时，我们可采取的紧急措施有：
(1)通知燃气公司;
(2)处理人员到达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器(包括门铃、电话、风扇等)和敲打金属，避免产生火花;
(3)关闭燃气阀门、打开所有门窗;(4)情况严重时应及时疏散人员;
(5)如发现有人员受伤或不适者，立即通知医疗单位急救;
(6)燃气公司人员到达火场后，应协助其彻底检查，消除隐患。