2012注册物业管理师考试管理实务练习题九

会计考友

案例分析题十四
2003年7月两名歹徒从小区后门潜入3栋104室内并将业主杀害，劫去财务若干。3栋业主发现情况后，来物业公司报案。
问题：1、接到业主报案，物业公司应当如何处理?
2、小区中若发生刑事案件，我们应采取哪些应对措施?
答：1、接到报案可进行如下处理：
(1)接到业主报案，物业公司庆立即派安防负责人到现场察看，了解情况;
(2)如发生犯罪事件，立即拨打110报警，并派安防员保护现场直到警员到达;
(3)协助警员维护现场秩序和进行调查取证工作;
(4)协助警方处理事件和善后工作。
2、小区若发生刑事案件，我们的应对措施有：
(1)接到报案后，应立即派人赶到现场;
(2)如证实发生了犯罪事件，应立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达;
(3)禁止任何人在警方人员到达现场前触动现场任何物品;
(4)若有需要，关闭出入口，劝阻住户及访客暂停出入，防止疑犯乘机逃跑;
(5)积极协助警方维护现场秩序和调查取证工作。