2013年注册物业管理师考试(理实务)阶段题八

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2013年注册物业管理师考试(理实务)阶段题八
【案例十八、164 】火警事件的处理
1．确认和了解起火位置、范围和程度。
2．向公安消防机关报警。中 华 考 试 网
3．清理通道，准备迎接消防车入场。
4．立即组织现场人员疏散。在不危及人身安全的情况下抢救物资。
5．组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势。
6．及时封锁现场，直到有关方面到达为止。
【案例十九、164 】燃气泄漏事件的处理
1．易燃气体泄漏时，应立即通知燃气公司。
2．抵达现场后，要谨慎行事，不可使用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲击金属，避免产生火花。
3．立即打开所有门窗，关闭燃气闸门。
4．情况严重时，应及时疏散人员。
5．如发现有受伤或不适者，应立即通知医疗急救单位。
6．燃气公司人员到达现场后，应协助其彻底检查，消除隐患
【案例二十、164 】电梯故障事件的处理
1．乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予安慰。
2．立即通知电梯专业人员达到现场救助被困者。
3．被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助。
4．督促电梯维保单位全面检查，消除隐患。
5．将此次电梯事故详细记录备案。
【案例二十一、165 】噪音侵扰事件的处理
1．接到噪音侵扰的投诉或信息后，应立即派人前往现场查看。
2．必要时通过技术手段或设备，确定噪音是否超标。
3．判断噪音侵扰的来源，针对不同噪音源，采取对应的解决措施。
4．做好与受噪音影响业主的沟通、解释。来自www.Examw.com