2013年注册物业管理师考试试题管理实务(2)

会计考友

11.在物业管理的客户管理中，( C)是最主要的客户管理对象。
　　A.建设单位
　　B.专业公司
　　C.业主
　　D.政府部门
　　12.以下不属于物业管理的制度文书的是( B)。
　　A.办法
　　B.计划
　　C.制度
　　D.公约
　　13.某物业管理项目机构所管理的小区最近新搬来几户外国人家，他们对物业工作人员的服装颜色有宗教禁忌，针对出现的新情况，该物业管理项目机构向公司领导提出处理办法，就要用( D)。
　　A.“会议纪要”
　　B.“通知”
　　C.“通报”
　　D.“意见”
　　14.共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( B)。
　　A.在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
　　B.定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同
　　C.在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
　　D.委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
　　15.在房屋及设施设备维修养护计划的实施中，以下关于维修保养人员职责的表述，正确的是(C )。
　　A.行人员通知后，应在2h内解决一般故障，4h内解决严重故障
　　B.对维护保养的消防设施运行情况，每月不少于1次到现场进行一般性检查并记录
　　C.按照计划对建筑消防设施进行定期检查、维修和保养
　　D.维修保养人员进入现场后，在15个工作日内提供所保养设备的现状报告，并对存在的问题提出解决方案，由有关领导确认
　　16.如发现白蚁又未能确定蚁巢地点，或者知道蚁巢地点又不能将其挖出时，可采用( B)来治灭白蚁。
　　A.药杀法
　　B.诱杀法
　　C.挖巢法
　　D.生物防治法
　　17.在车辆出入管理中，对于外来的车辆应采用发(A )的方式进行管理。
　　A.临时卡
　　B.通行卡
　　C.月卡
　　D.年卡
　　18.以下不属于消防安全检查的基本程序是(C )。
　　A.对检查出的消防问题在规定时间内进行整改，对不及时整改的应予以严肃处理。对问题严重或不能及时处理的应上报有关部门
　　B.确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
　　C.对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改
　　D.确定被检查的部位和主要检查内容得到检查
　　19.物业管理档案的分类方法中，能较好地保持文件在内容方面的联系，使内容相同或相近的文件集中在一起，既能较突出地反映立档单位主要工作活动的面貌，又便于按专业系统全面地查阅利用档案特点的分类方法，称为(A )分类法。
　　A.事由
　　B.季度
　　C.年度
　　D.组织机构
　　20.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，主要是权属资料档案、技术资料档案和嘲收文件档案，档案收集的索取对象较单一，主要是指( C)。
　　A.施工单位
　　B.监理单位
　　C.建设单位
　　D.档案管理部门