2013年物业管理师综合能力章节解析题一

会计考友

11.与组织自身相关性最强的一类公众对象是( A)。
A.内部公众 B.顾客公众 C.媒介公众 D.政府公众
12.公共关系对象的总称是(C )。外语学习
网
A.群众 B.受众 C.公众 D.民众
13.当组织于环境发生某种冲突时，为了摆脱被动局面，应采取的公关活动方式是( C)。
A.建设型公关 B.防御型公关 C.进攻型公关 D.矫正型公关
14.人际关系中互惠互利原则不包括(D)。
A.物质上的互利 B.精神上的互利 C.物质、精神上的互利 D.发展上的互利
15.一个组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是( B)。
A.满足员工物质和精神的需要 B.理顺内部关系 C.掌握用人之道 D.进行感情沟通
16.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称为(D )。
A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应来自www.Examw.com
17.在对公共关系调查资料的分析与应用中，首先要对(A )进行分析。
A.知名度、信誉度和美誉度 B.组织的基本情况 C.形象差距的分析 D.组织形象的内容
18.研究公共关系状态的构成问题，应该从研究公众的(D)出发。
A.语言 B.行为 C.心理 D.态度
19.从静态的角度分析，公共关系表现为一种(D )。
A.过程 B.目标 C.活动 D.状态
20.公共关系广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( C)。
A.目的性和效益性 B.公益性和福利性 C.长期性和系统性 D.季节性和时尚性