2013年物业管理师综合能力章节解析题三

会计考友

31.人际关系特别是良好人际关系建立的前提是( B)。
A.诚信原则 B.平等交往原则 C.宽容原则 D.互惠互利原则
32.所谓“言必信”是指发展人际关系所必须遵循的(C )。来自www.Examw.com
A.平等原则 B.宽容原则 C.诚信原则 D.互惠互利原则
33.对于人际交往中宽容的理解，错误的是( C)。
A.宽容是消除人际矛盾的有效途径之一 B.宽容是充满自信的一种表现
C.宽容是为了减少不必要的麻烦的一种交往措施 D.宽容是对他人的谦让，不是不讲原则
34.组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程是( A)。
A.危机公关 B.公关活动 C.问题管理 D.舆论调查
35.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是( B)。
A.内部公众 B.政府公众 C.外部公众 D.社区公众
36.把公众区分为内部公众和外部公众的标准是(C )。
A.公众的发展过程 B.关系的稳定程度 C.组织与公众的关系 D.公众对组织的重要性
37.自我与他人、个人对个人的传播活动属于( B)。
A.群体传播 B.人际传播 C.组织传播 D.大众传播
38.在公共关系学中，公众特指(B　)。外语学习
网
A.消极受众 B.积极受众 C.内部公众 D.外部公众
39.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的( D)。
A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众
40.固定的僵化认识对人的知觉的影响，在知觉偏见的产生原因中称为( D)。
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象