2012物业管理师考试管理综合能力专业题9

会计考友

33、 运用差异目标市场营销策略其特点是()。
A.能加强在某个领域中的市场地位
B.总销售量会增加
C.能充分挖掘企业潜力
D.成本高
E.风险大
标准答案： b, c, d
解 析：差异目标市场营销策略。企业将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。
实行这种目标市场选择策略，其优点是：1)营销稳定性好。2)总销售量会增加。3)能充分挖掘企业潜力。4)易树立企业优越形象。
实行这种目标市场选择策略，其缺点是：成本高
34、 期望理论认为，一个人的决策是几个普通观念的产物，它们是()
A.价值
B.成长
C.期望
D.相互关系
E.绩效获奖估计
标准答案： a, c, e
解 析：期望理论强调，个人的期望可以激发出个人向上的力量。期望理论认为一个人的决策是三个普通观念的产物，即价值，绩效获奖估计与期望。价值是员工对奖励价值的评价，绩效获奖估计是指高工作绩效能够受到奖励的可靠性，而期望则是员工对自己通过努力的工作获得良好绩效的信心。这三个方面影响着员工潜力的发挥。
35、 下面对公平理论的叙述，正确的有()。
A.员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出-投入的比率相比较，来进行公平判断。
B.员工比较的是他对投入、产出的客观测量结果，而并非是投入、产出的知觉。
C.员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果。
D.依据这个理论，薪酬能否成为一个激励因素取决于努力、绩效、报酬三者的关系。
E.感受到不公平的员工不可能会采用改变被比较者的投入或产出方式来恢复心理上的平衡
标准答案： a, c
解 析：美国心理学家亚当斯于1956年提出公平理论。公平理论指出，员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人产出-投入的比率相比较，来进行公平判断。值得注意的是，员工比较的是他对投入、产出的知觉，而并非是投入、产出的客观测量结果。
员工进行公平比较时可进行纵向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织中与自己过去的工作和报酬相比较，也包括员工将自己在不同组织里相比较;也可进行横向比较，包括员工将自己的工作和报酬与同一组织内其他人员相比较，也包括与其他组织员工的工作和报酬相比较。如果员工通过比较，感受到自己的投入和产出不成比例，会大大挫伤其工作积极性。感受到不公平的员工可能会采用以下方式来恢复心理上的平衡。
(1)改变自己的投入或产出。
(2)改变被比较者的投入或产出。
(3)改变对投入或产出的感觉。
(4)改变参照对象。
(5)辞职。
另外值得注意的期望理论还有：手段-期望理论。依据这个理论，薪酬能否成为一个激励因素取决于努力、绩效、报酬三者的关系。
36、 公共关系传播的基本方式包括()
A.人际传播
B.政府传播
C.群体传播
D.大众传播
E.网络传播
标准答案： a, c, d
解 析：公共关系传播的方式有很多，其基本方式有：人际传播、组织传播、群体传播和大众传播等。