2012物业管理师考试综合能力考点精选第二章

会计考友

第二章 管理学基础知识与应用
l 本次讲解章节(第一章共6节)
第一节 管理与管理学
第二节 管理的基本职能
第三节 市场营销管理
第四节 企业经营战略
第五节 创新管理
第六节 管理学基础知识在物业管理中的应用
l 覆盖考点内容
1.管理的基本特征、性质，研究对象;
2.管理原理;
3.管理的基本职能及在物业管理中的应用;
4.目标市场的选择及在物业管理中的应用;
5.市场调查，市场营销组合及在物业管理中的应用;
6 .企业经营战略及企业经营战略管理;
7.创新，创新激励，创新过程，创新模式，
创新活动管理及在物业管理中的府用
第一节 管理与管理学
一、管理的定义与特征
(一)管理的定义
管理是指一定组织中的管理者，通过有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制等职能，来协调他人的活动，从而实现既定目标的活动过程。
(二)管理的基本特征
(1)管理的产生来自社会活动组织的要求。
(2)管理的“载体”是组织。
(3)管理的核心是处理好各种人际关系。
(4)管理的任务是有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源;有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能，用尽可能少的支出去实现既定的目标。
(三)管理的性质(管理具有二重性，即管理同时具有自然属性和社会属性。)
自然属性：随着社会的发展对管理的要求越来越高。
社会属性：体现在一定的生产力与生产关系之中。
二、管理学的研究对象
管理学的广义研究对象包括生产力、生产关系和上层建筑三个方面的问题。
管理学的狭义研究对象，主要包括管理原理、管理职能、管理方法、管理者和管理历史等。
概括以上内容，管理学的研究对象是现代社会条件下管理活动的基本规律和一般方法，即管理原理和管理方法。