2012物业管理师考试综合能力考点精选第七章

会计考友

l 本次讲解章节(共3节)
第一节 物业统计概述
第二节 物业统计数据的搜集与整理
第三节 统计指标
l 覆盖考点内容
1、物业管理统计的研究对象
2、物业管理统计工作过程
3、物业管理统计的职能
4、物业管理统计调查的要求
5、物业管理统计调查的分类
6、物业管理统计调查方案的基本内容
7、物业管理统计调查表的结构
8、统计指标
9、总量指标
10、相对指标与结构相对指标
11、比例相对数
12、比较相对指标
13、强度相对指标
14、动态相对数
15、计划完成程度相对指标
16、平均指标
17、几何平均值
18、众数
第一节 物业统计概述
一、物业统计的概念和职能
(一)物业统计的概念
所谓统计是指：在实际工作中，对数据资料进行收集，整理，分析的活动过程。物业统计工作全过程包括：数据调查——数据整理——数据分析与运用。
(1)数据调查：有目的地搜集与物业管理有关的准确可靠的信息资料。
(2)数据整理：将搜集到的原始资料进行加工，分组汇总条理化，并形成统计报表等成果的过程。
(3)数据分析：运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程。并将数据结果作为重要的社会信息的妥善保存，有效利用、共享。
(二)物业统计的职能
统计的职能包括：信息职能、咨询职能、监督职能。