2013注册物业管理师考试管理综合能力专业题二

会计考友

11．实现激励功能的两个要素是（C   ）
    A．需要和动机     B．动机和能力
    C．需要和能力     D．动机和奖励
12．马斯洛需要层次理论提出，人的动机由低到高分为五个层次，即：（A   ）。
    A．生理需要→安全需要→社交需要→尊重需要→自我实现需要
    B．生理需要→社交需要→尊重需要→安全需要→自我实现需要
    C．生理需要→安全需要→尊重需要→社交需要→自我实现需要
    D．生理需要→社交需要→安全需要→尊重需要→自我实现需要
13．期望理论中构成个人决策的三个普通观念是价值、绩效获奖估计和（ C  ）。
    A．考核     B．奖惩
    C．期望     D．制度
14．个性心理特征主要包括人的气质、性格和（ B  ）。
    A．知识     B．能力
    C．智商     D．经验
15．心理学上，具有性情活跃，动作灵敏等气质特征的个体，属于（ B  ）。
    A．胆汁质     B．多血质
    C．黏液质     D．抑郁制
16．根据公共关系学理论，业主是物业服务企业的（ C  ）。
    A．一般公众     B．次要公众
    C．首要公众     D．边缘公众
17．公共关系中联系主体和客体的手段是（ C  ）。
    A．礼品发放     B．上门服务
    C．信息传播     D．亲友聚会
18．物业管理行业的行政管理主体是（ B  ）。
    A．物业服务企业总部     B．当地房地产行政管理部门
    C．社区居委会     D．业主委员会
19．行政权力具有（ C  ）的特点。
    A．民主性     B．完备性
    C．强制性     D．自愿性
20．物业管理活动中，民事责任主要是（ D  ）和侵权责任。
    A．个体责任     B．名誉责任
    C．过错责任     D．合同责任