2012物业管理师考试《经营管理》复习资料36

会计考友

物业经营管理计划（掌握）
1、物业经营管理计划的概念
物业经营管理计划，是物业管理规划一系列子过程的结果，是物业管理师思想的具体化，体现了他们准备做什么，什么时候做，由谁去做以及如何做，即对未来行动方案的一种说明。
制定物业管理计划的基本原则是：第一，物业管理师必须参加和主持；第二，发挥物业管理人员的集体智慧，鼓励大家参与；第三，实际参与物业管理工作的人员必须参与该项活动和工作计划的制定。
物业经营管理计划有多种用途，主要现在以下几个方面：
（1）指导物业管理的具体行动；
（2）书面记载物业管理计划的目标、前提与制约因素；
（3）书面记载选择并最终确定物业管理方案的决策过程；
（4）帮助利害关系各方之间进行沟通，有助于统一各方面的认识；
（5）便于明确物业管理服务的工作内容、范围、时间安排、质量标准、所需费用和风险等重大问题；
（6）测量物业管理活动，帮助物业管理企业进行相关的控制，帮助业主考核物业经营管理活动的绩效。来自www.Examw.com
2、编制计划的基础工作
制定物业经营管理计划的基础工作包括：①区域宏观市场环境分析；②房地产市场分析；③邻里分析；④物业现状分析；⑤业主目标。
3、制定管理计划
一般包括六个方面的内容：
(1)确定目标。物业所有者(业主)的目标是制定管理计划的基础。
(2)检查物业质量状况。
(3)形成租金方案和出租策略。出租实际上是出售一定期限(月或年)的物业使用权。
(4)提出预算(包括管理费)。预算是物业管理中经营计划的核心。
(5)签订物业管理委托合同。
(6)物业管理记录和控制。
4、物业管理预算
在物业管理中经常用到的预算形式主要有三种：年度运营预算、资本支出预算和长期预算。