2011年物业管理师综合能力精讲班讲义（24）

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市场营销管理
         市场营销是指企业根据市场需求状况，有计划地组织生产经营活动，通过各种销售渠道和促销手段以满足市场需求的经营销售过程。
          一、目标市场的选择
         (一)市场细分
         市场细分是指采用一定标准在整体市场中识别不同需求的消费者，并予以分类，组成若干个分市场的活动。
         市场细分是选择目标市场的基础，为了保证市场细分的效果，需要明确市场细分的标准。所谓市场细分的标准就是指根据何种因素来细分市场。应该说，凡是能影响消费者需求差异的因素都是市场细分的标准。如消费品市场细分标准一般可分为四类标准：地理标准、人口标准、心理标准和行为标准。我考网(www．woexam。com)
          (1)地理标准是指企业根据消费者所处地理位置来细分市场；
         (2)人口标准是根据人口统计项目来细分市场，包括人口的数量、年龄、性别等；
         (3)心理标准是指根据消费者生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场；
         (4)行为标准是指根据消费者购买时间、地点、频率、忠诚度等项目来细分市场。
         (二)目标市场选择
         目标市场选择是在有效的市场细分基础上，企业根据内外部条件，并在与市场竞争对手的力量对比之后，明确最适合该企业开展营销活动的市场。
         在目标市场选择中，企业有以下三种不同的策略可以运用。
          (1)无差异目标市场营销策略
         企业并不对市场进行细分，而是将市场都当作一个目标市场，寻求各类消费者需求中相同的部分，提供单一的产品，采取相同的营销方案，以便满足可能多的消费者需求。
         实行这种目标市场选择策略，其优点是成本低。其缺点是：易导致激烈竞争。
          (2)差异目标市场营销策略我考网(www．woexam。com)
         企业将各个细分市场分别作为一个特定的目标市场，提供不同的产品，采取不同的营销方案，满足各个市场的不同消费需求。
         实行这种目标市场选择策略，其优点是：1)营销稳定性好。2)总销售量会增加。3)能充分挖掘企业潜力。4)易树立企业优越形象。
         实行这种目标市场选择策略，其缺点是：成本高。
          (3)集中目标市场营销策略
          企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中满足目标市场的消费需求。实行这种目标市场选择策略，其优点是：能加强在某个领域中的市场地位，易于管理，成本低，投资少。缺点是风险大。