2013年物业管理师物业管理实务讲义解说5

会计考友

招聘的组织实施
(一)公布招聘信息
物业管理企业可通过一定渠道或选择一定的方式，公布有关招聘信息，包括招聘的时间、招聘的职位、招聘人员的数量及相关资格要求等。
(二)设计应聘申请表
招聘信息发布后，求职者通常会寄来个人简历。为了保证应聘人员提供信息的规范性，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表。
1.应聘申请表应反映的信息
不管何种形式的申请表，一般都应能够反映以下信息：应聘者个人基本信息、应聘者受教育状况、应聘者过去的工作经验以及业绩、能力特长、职业兴趣等。
2.设计应聘申请表的注意事项
在设计应聘申请表时，应注意以下问题：
(1)内容的设计要根据职务说明书来确定，按不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表。
(2)在设计申请表要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中。
(三)对应聘者进行初审
初审是对应聘者是否符合职位基本要求的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。
1.审阅和筛选简历的方法
(1)分析简历结构。简历的结构在很大程度上反映了应聘者的组织和沟通能力。
(2)重点看客观内容。简历的内容大体可分为主观内容和客观内容两部分。在筛选简历时应重点看客观内容。客观内容主要分为个人信息、教育背景、工作经历和个人成绩四个方面。主观内容主要包括应聘者对自己的描述，例如本人活泼开朗、工作能力强等对自我的评价和描述。
(3)判断是否符合职位技术和经验要求。在客观内容中，首先要注意个人信息和受教育经历，判断应聘者的专业资格和经历是否和应聘者对自己的描述。如果不符合要求，就没有必要再查看其他内容，可以直接筛选掉。
(4)审查简历中的逻辑性。在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑。
(5)对简历的整体印象。通过阅读简历，看是否留下良好的印象。
2.筛选申请表的方法
(1)判断应聘者的态度。在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接将其筛选掉。
(2)关注与职业相关的问题。在审查申请表时，要分析背景材料的可信程度，要注意应聘者以往经历中所任职务、技能、知识与应聘岗位之间的联系。
(3)注明可疑之处。在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问。
(四)确定选拔方法
物业管理企业要根据应聘岗位的特征、参加招聘人员的能力与素质及应聘者的数量和层次确定选拔方法，下面介绍一下常用的选拔方法。
1.面试
面试是面试者通过与应聘者正式交谈，达到客观了解应聘者业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维等情况，并对是否聘用作出判断与决策的过程。
(1)面试的方法
一般可在面试前首先确定要提的重要问题，列出提纲，按提纲提问，同时针对不同的岗位要求和应聘者具体情况，在面试中提出针对性问题，全面了解应聘者的情况。
(2)面试的程序
面试程序一般包括五个步骤：准备、营造和谐气氛、提问、结束及复审。
2.心理测验
心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异。
(1)智力测验
智力是指人类学习和适应环境的能力，包括观察力、记忆力、想像力、思维能力等。
(2)个性测验
个性是指一个人比较稳定的心理活动特点的总和。通过个性检测可以了解一个人个性的某一方面(如人际关系等)，再结合其他指标，考虑此人适合担任哪些工作。
(3)特殊能力测验
特殊能力测验指某人具有的他人所不具备的能力。
3.知识测验
知识测验的目的是了解应聘者是否掌握应聘岗位所必须具备的基础知识和专业知识。一般采用书面考试的方法进行。
4.劳动技能测验
在招聘操作层员工时，可根据应聘岗位的需要，对应聘者进行劳动技能方面的测验。
(五)人员的录用
人员的录用是人员招聘的最后一个环节，主要涉及人员选择之后的一系列有关录用事宜，如通知录用人员、签订试用合同、安排员工的初始工作、试用、正式录用等。
典型试题：
早期介入与前期物业管理的不同之处在于( BD )。
A.阶段不同 B.内容作用不同 C.环境不同 D.服务的对象不同
早期介入的作用( A B C D E )。
A.优化设计 B.有助于提高工程质量
C.有利于了解物业情况
D.为前期物业管理作充分准备
E.有助于提高建设单位的开发效益