2013年物业管理师《物业管理实务》要点辅导三

会计考友

（一）社区内的汽车道、人行道、消防通道、羽毛球场、网球场等公共场地和马路的清洁要保持地面无泥沙，无明显垃圾，无积水、污渍。

　　其作业程序和标准如下：

　　先用长竹扫把将道路中间和公共活动场所的果皮、纸屑、泥沙等垃圾扫成堆，再用胶扫把将垃圾扫入垃圾斗内，然后倒进垃圾手推车；对有污渍的路面和场地用水进行清洗；如遇雨后，马路或其他公共地方有积水、泥沙等，则待雨停后，用竹扫把扫干净；每天打扫3次，每小时循环保洁一次，从早上6：00～18：00，保持整洁。

　　（二）草地和绿化带的清洁，要达到目视无干古枝落叶，无果皮，无饮料罐，无3cm以上石块等垃圾和杂物，100平方米内烟头少于1个。

　　用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾。对烟头、棉签、小石子、纸屑等扫把不能打扫起来的小杂物，用手捡入垃圾斗内。在清扫草地的同时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。每天早晨、上午、下午各清扫一次以上，每小时循环保洁一次，保持清洁干净。

　　（三）排水沟、散水坡的清洁

　　用扫把清扫散水坡上的泥沙、果皮、纸屑等垃圾。用胶扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾，拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通。用铲刀、钢丝刷清除散水坡及墙壁上空调滴水的污渍及青苔。先用洗洁精清洗再用清水冲洗，检查一遍发现不干净的地方用铲刀仔细再刮。目视干净，无污渍，无青苔，无垃圾和沙石。有空调滴水的地方每星期擦洗～次，散水坡和排水沟每天保洁在3次以上。

　　（四）雕塑装饰物、宣传栏、标识宣传牌的清洁

　　1．雕塑装饰物的清洁：备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具，用扫把打扫装饰物上的灰尘，人站在梯子上，用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污渍用清洁剂涂在污渍处，用抹布擦抹，然后用水清洗；不锈钢装饰物按不锈钢的清洁保养方法操作；

　　2．宣传栏的清洁：用抹布将宣传栏里外周边全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清洁，按《玻璃门窗清洁》操作；

　　3．宣传牌、标识牌的清洁：有广告纸时，需先撕下纸，然后用湿抹布从上往下擦抹，最后用干抹布抹一次，宣传牌每周清洁一次，室内标识牌每天清洁一次，雕塑装饰物每月清洁～次，清洁后检查无污渍、积尘。

　　（五）垃圾池、果皮箱的清洁

　　用铁铲将池内垃圾铲入手推车内，用扫把将剩余垃圾扫干净后，打开水阀用水冲洗池内外一次。用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池内外瓷砖和垃圾池门上，用胶刷擦洗污渍。疏通垃圾池的排水道，清洁周围水泥面。打开水阀，用水全面冲洗垃圾池内外，同时用扫把或胶刷擦洗，垃圾池周围不积污水。关闭水阀，收回水管，锁好垃圾池铁门。清理垃圾桶或果皮箱内垃圾后，将桶箱搬到有水源的地方，先用水冲洗一遍，然后对污渍处倒少许去污粉擦洗，再用水冲洗干净，搬到原处放好。目视无污渍，无广告纸，每天清运、清洗两次，垃圾池和箱每周用去污粉清洁一次。

　　（六）垃圾中转站的清洁和正常使用

　　每天早上8：00以前，将垃圾收集装车运送到垃圾中转站，两人配合，一人拉一人推将垃圾车推上作业平台，拉开手推车后门，将垃圾倒进垃圾压缩车内，操作员按下压缩车绿键压缩开关，清扫掉在地面上的垃圾，并装上压缩车。冲洗中转站地面，打扫墙壁。用水冲洗中转站外通道及地面，油污处用去污粉或洗洁精刷洗。目视垃圾站内外清洁，无明显垃圾，水沟无积污水，无臭味。日产日清100%。倾倒垃圾时，切勿用脚踩压缩车内的垃圾，防止造成意外。