2012物业管理师考试物业管理现代化资料一

会计考友

（一）物业管理现代化的概念
　　所谓物业管理现代化，就是把现代社会科学和自然科学的理论和方法综合运用手物业管理的活动之中，使物业管理的思想、管理组织系统、管理的方式、管理手段、管理人才、管理体制等全面走向现代化，把物业管理的效率和效能推向世界的先进水平。
　　在理解物业管理现代化概念时，应该注意以下几个问题：
　　（1）现代化是一个国际性的概念。物业管理现代化的目标就是要赶超现代世界物业管理的先进水平。
　　（2）现代化又是一个动态的概念。世界先进水平是会随着时代的发展不断提高的，现代化的追赶目标会不断地向前推进。因而，物业管理现代化的内容总是在前一阶段的基础上不断向前发展的。
　　（3）现代化不等于“国外化”。物业管理现代化的实践活动不能违背现代化的客观规律，一定要从本国的国情出发。不能照搬外国的东西，应结合本国的国情特点，创建出具有本国特色的物业管理现代化管理模式和方法。一切主观主义、教条主义和经验主义的行为，都是与现代化的管理行为背道而驰的。
　　（4）物业管理的内容是全面的。包括管理思想、管理组织系统、管理人才、管理手段和管理方式方法等全面赶超世界先进水平。
　　（5）实现物业管理现代化，不应只是某个局部地区的事情，而应该是全国各地都朝着一个共同的目标努力追赶。
　　（6）物业管理不是目的，而是手段。通过实现现代化，提高物业管理的效益和效能，赶超世界物业管理先进水平才是物业管理现代化的最终目的。
　　（二）物业管理现代化的内容
　　（1）管理思想现代化
　　管理思想现代化是实现物业管理现代化的先导。我国的物业管理起步晚，要追赶世界先进水平不是容易的事情。只有树立了实现现代化的思想，才可能有不怕艰辛、努力追赶世界先进水平的行动。
　　现代化的物业管理思想，是不依靠行政手段，而是通过有偿服务、多种经营来保证管理系统的资金平衡，并通过各种现代化管理手段和方式方法，努力追求经济效益、社会效益和环境效益的统一。
　　现代化的物业管理思想，是“业主至上，服务第一”。通过端正服务思想，想方设法为业主、住户排忧解难，努力为业主、住户创造舒适、安全的生活和工作环境，赢取业主、住户的长久信赖，使企业在竞争中生存并不断发展壮大。
　　现代化的物业管理思想，把管理者的素质放在主要的位置，要求管理者同时具备良好的思想品德、工作作风和科学文化知识。不断适应现代化的发展要求。