2012物业管理师考试物业管理现代化资料三

会计考友

4）管理手段现代化
　　管理手段，是指使用于管理活动的工具和设施。现代化的管理手段要求管理工作中尽量采用先进的信息传递、信息处理设备、先进的检测、监控装置和电子计算机，使管理工作达到经济、准确、及时、高效。
　　离开了现代化的管理手段，是很难获取高水平的管理的。先进的管理手段，可以有效地减少人力、物力和时间，极大地提高工作效率，尤其是电子计算机的应用。早在1991年，建设部就发布了《关于在房地产管理中加快应用计算机的意见》。要求房地产管理部门的各级领导必须十分重视应用计算机的工作，要制定应用计算机的规划和做好软件的研制开发和推广，要大力培训计算机应用人才等。
　　目前，电子计算机技术在物业管理中的应用主要有：
　　①日常管理方面，如：财赁管理、人事管理、租赁管理、文件档案等；
　　②消防管理方面，如火灾自动报警系统等；
　　③保安管理方面，如大厦保安控制系统、出入登记、巡更管理、事件档案等；
　　④工程管理方面，如照明系统、建筑物垂直交通系统、控制空调系统、建筑物部件及附属设备、安全报警系统、派工管理、保养计划等；
　　⑤清洁管理方面，如工作计划、客房服务、派工管理、质量控制等；
　　⑥档案管理方面，如住户资料、物业资料、租赁收缴情况、客户调查分析、客户投诉等；
　　⑦车场管理方面，如出入登记、自动计价、工作报表等；
　　⑧物业推广方面，如：多媒体技术、视窗软件等。
　　电子计算机技术在物业管理的应用，使物业管理的许多日常工作都实现了自动化，其主要作用表现为：
　　1）可以有效地降低员工劳动强度；
　　2）可以有效地提高工作效率和工作质量；
　　3）可以有效地提高物业管理员专业管理水平；
　　4）有利于降低物业管理成本；
　　5）有利于推行规范化的物业管理行业标准。
　　（5）管理人才现代化
　　能否运用现代化管理方法和手段，人是决定性的因素。只有具备了现代化的管理人才，才可能有现代化的组织系统，才可能运用现代化的管理方法和手段，提高管理效率和效能。现代化管理人才，要求具有良好的政治觉悟、思想品质和工作作风，要求具有较高的科学文化知识、业务水平、管理技巧，要求知识结构不断更新，素质不断提高。
　　要实现物业管理现代化，物业管理公司千万不可忽视管理人才的选拔和培养。应根据自己的经营发展需要，建立起一套有关人才培养、选拔、考核、提高的科学的、合理的体系，使管理人才在实现物业管理现代化中发挥出强有力的作用。
　　（6）管理法制化
　　管理法制化，是将管理工作制度化、规范化和秩序化。
　　我国物业管理发展过程遇到最突出的问题就是缺乏法规以及管理文件、条文欠规范化，等致管理系统中各国素之间的关系、权力、义务不够明确以及管理合约缺乏法律保证、管理人员缺乏法律武器等。物业管理法制化，是实现物业管理现代化的根本保证。离开了法制化，管理组织、管理方法、管理手段等将无从谈起。为此，我国必须抓紧抓好物业管理的立法和执法。