2012物业管理师物业管理奖惩的管理辅导资料技巧二

会计考友

（二）公司奖励
　　1、成绩突出者，由部门上报总经理给予通报嘉奖。
　　2、授予“优秀员工”称号。
　　对于表现突出的员工授予“优秀员工”称号，每月评选一次，由各部门提出候选人，经质检督导办公室进行横向比较，领导批准。授予荣誉称号，同时发给一次性奖金，并记入本人档案。
　　优秀员工评选标准：
　　1、热爱本职工作，敬业精神好，集体观念强，工作满1年以上。
　　2、有高度责任心，工作热情主动，任务完成出色，成绩显著。
　　3、服务态度好，工作效率高。
　　4、遵守规章制度，无违章违纪现象。
　　成绩特别突出者，总经理可给予晋职晋级奖励和一次性奖金鼓励。
　　三、处罚办法
　　对违章违纪行为的处罚分为轻度过失、警告、记小过、记大过、撤职和降级、辞退和除名。
　　（一）轻度过失
　　有下列行为之一者，质检办及部门经理有权给予扣除10%～50%浮动工资的处罚：
　　1、迟到或早退超过5min，每月达2次；
　　2、上班时间看书、阅报、吃食物、喝饮料、打瞌睡；
　　3、随地吐痰，乱丢纸屑、杂物；
　　4、不按规定时间到员工餐厅就餐，不遵守员工餐厅就餐规定；
　　5、私自搭乘非员工使用的电梯；
　　6、不走员工通道，穿行大堂，着便装进入工作岗位；
　　7、在考勤卡上乱涂乱画，无故缺打考勤卡1月2次以内；
　　8、进出员工通道口拒绝警员查验拎包；
　　9、不按规定时间洗澡，违反倒班宿舍各项规章制度；
　　10、在规定的禁烟区吸烟；
　　11、当班时间听录音机、看电视；
　　12、上班时间打私人电话或用电话聊天；
　　13、上班时间私自外出购物、吃早点、着工装下班；
　　14、工作时间擅离岗位，串岗或扎堆聊天；
　　15、下班后无故在厦内逗留；
　　16、不经请示擅自带厦外人员进入大厦；
　　17、更衣柜内存放不应存放的物品；
　　18、对上级分派的工作迟缓、拖延；
　　19、被客人投诉一次情节较轻者；
　　20、工作责任心不强，粗心大意，造成工作差错；
　　21、在工作场所剔牙、挖耳、抓痒、抠鼻孔、照镜子、化妆、打响指、吹口哨、手插口袋、双手叉腰等有失职业风度的举动；
　　22、在办公室和公众场所仪容不整，不按规定着装，长发过肩，不佩戴工牌等；
　　23、服务不主动、不热情，不用敬语和礼貌用语，不积极解决客人提出的力所能及的要求和问题，引起客人不愉快。
　　24、员工有违章违纪行为，在场的管理人员不纠正、不制止，不履行管理责任，情节较轻者；
　　25、违反有关规章制度和部门规定，情节不足警告者。