2013年招标师考试《项目管理》精选解析2

会计考友

4.项目成本管理：1）制定资源计划。2）成本估算与预算。
3）成本控制。成本控制系统以绩效衡量指标[/B]为基础，每当发生项目范围变更时，也要求对基本预算进行调整。
5.[/B]项目质量管理：[/B]为确保项目成果（产品或服务）满足预定的质量需求的管理过程和活动    1[/B]）[/B]衡量产品项目质量八个指标：①性能。②特点。③可靠性。④一致性。⑤持久性。⑥可维护性。⑦美观性。⑧感知质量
2[/B]）[/B]衡量服务项目质量指标：不形成有形产品的服务性项目　　①全面性。 ②科学性。③先进性。 ④适用性
3[/B]）[/B]项目质量管理工作过程：①编制质量计划旨在[/B]确定项目应达到的质量标准[/B]和为达到这一标准质量所需开展工作的计划和安排。编制质量计划的主要依据为项目范围、质量方案、技术标准和规范[/B]等，计划主要内容包括质量管理工作所涉及的组织结构、职责、程序、流程和所需资源
②质量保证。　③质量控制。简单来说，就是要“确立标准、衡量成效、纠正偏差”。　质量控制工作可借助的常用工具包括：用于寻找和判断影响质量的主次因素的排列图（帕累托图）、[/B]用于分析导致质量问题主要原因的因果分析图（鱼刺图）等[/B]
　6.项目人力资源管理[/B]
人力资源计划包括制定组织规划（明确组织结构形式、分工及授权等）、制定人员配备计划、制定团队成员开发计划（培训、考评和激励等）[/B]
7.[/B]项目沟通管理[/B]
8.[/B]项目风险管理：[/B]风险管理的一条指导原则就是在（风险和机遇之间寻找平衡）[/B]   1）项目风险管理工作过程：
①风险管理规划　②风险识别　    ③风险定性分析
④风险定量分析　⑤风险应对计划　⑥风险检测与控制
2）项目风险管理应对办法：　①消除风险（风险规避） ②降低风险（研发两种互斥技术）③分担风险（风险转移：购买保险）④消解风险（含风险自留）
9.[/B]项目采购管理[/B]
10.[/B]项目管理任务的三个层面[/B]1）第一层面：范围与质量管理、时间进度管理、费用管理[/B]，是外在[/B]的项目管理任务，其完成的效果直接构成了项目交付成果及与交付成果直接相关的管理目标实现的情况，是客户直接关注[/B]的管理任务。
2）第二层面：沟通管理、风险管理、人力资源管理和采购管理[/B]，是内在[/B]的项目管理任务，会影响到第一层面管理任务的执行，从而间接[/B]影响项目管理目标的实现状态。
专题三 项目管理组织[/B]