招标师考试《项目管理与招标采购》考点知识讲解（6）

会计考友

服务项目的基本概念——掌握
      服务项目的过程几乎都是服务提供方根据客户的某种特定需求，将自己所具有的知识、经验、专有技术、知识产权运用等提供给客户，使客户以最便捷的方式一次性地迅速获得全面的信息和帮助，从而应对快速变化的社会需求和市场需求，或快速地提升客户企业的研发速度、反应和生产能力等。与提供工程和产品不同的是，服务项目不提供物质化的成果，服务项目经营的就是由服务者或服务者团队的“人”及人的非物质性产出。在服务项目中，人力成本及为保证人力资源可持续运行的办公条件等所发生的费用占项目成本的很大部分，一般情况下，人力资源的发挥与人力成本的控制决定了企业的项目是否盈利。