招标师考试《项目管理与招标采购》考点知识讲解（26）

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投融资服务项目的质量管理
对于投融资服务项目的咨询成果(投资项目建议书、可行性研究报告、尽职调查报告、融资方案、协议文件、评标报告、项目后评估报告)很难用定量标准来衡量和评价。但是在实践中，也对咨询机构的服务质量有一套定性的评价标准，这些标准随不同性质、不同类型的项目有所不同，但一般应考虑几个方面：一是服务成果必须符合国家要求(包括宏观经济政策、产业发展政策、可持续发展政策、投资金融方面的政策以及国家法律法规)；二是要符合国民经济和社会发展的利益；三是必须符合业主的要求；四是要满足项目相关方(如金融机构和股权投资人等)。
为了达到上述质量标准，融资项目必须建立质量管理责任制，并制定质量管理目标和质量计划以及质量评审制度。将质量管理目标和工作目标结合起来，并层层分解到各个作业人员。通过建立文件会签及评审制度保证文件的质量。
融资项目的项目经理对质量负有权责，应该亲自抓质量工作，加强对服务成果的监督检查，但是他不能替代项目各其他岗位的质量职责，项目各专业负责人、校核和评审人员都必须完成各自应负的质量责任，项目质量才能有保证。对于投融资服务项目而言，除了质量管理体系本身，其他具体的质量保证措施包括：一是充分总结应用以往项目中的成功经验；二是派遣高素质的服务团队；三是与客户及投资人密切配合，加强沟通，保证融资方案既能充分体现业主意图，又能服务市场惯例，得到业主和市场的认可。来自www.Examw.com
(11)[/B]投融资服务项目的风险管理[/B]
风险管理是对项目目标的主动控制，与“偏差——纠偏”的被动控制是不同的。具体而言就是通过主动识别投融资服务项目中的干扰因素，事先采用风险处理措施进行控制，减少投融资服务项目的潜在损失。
1)投融资服务项目的风险事件。风险是风险事件发生的可能性。在融资服务项目中，几乎每一类风险都会在不同时期以不同方式影响到项目目标的实现。管理风险首先应了解风险事件的种类，表5-4列出了投融资服务项目常见的风险因素和风险事件。
2)风险管理。投融资服务项目的风险管理是指对投融资服务项目从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程。它的主要目标是使不利事件的可能性及对项目目标的影响最小化，满足客户投资的需要。风险管理包括[/B]风险识别——风险分析——风险管理计划——风险监控——财务风险处理措施的循环过程。
表[/B]5-4[/B]投融资服务项目的风险因素和风险事件[/B]

风险因素	风险事件
方案设计	融资方案或者投资方案设计内容不全、缺陷、遗漏，与实施条件不匹配
政治法律	投融资有关的法律及规章发生变化(如外资准人、投资方向等)
市场需求	投资人市场对项目的预期发生逆转，融资方案不能吸引到足够的投资人，或者竞争程度降低，市场对投资产品的需求降低(或出现替代产品等)
经济	通货膨胀或者紧缩，市场动荡、汇率变化、利率走高导致融资困难，经济发展低迷
组织协调	业主和上级主管部门的协调，业主内部组织协调不畅等
人员	业主人员、咨询机构、管理人员素质(能力、效率、品德)
合同	服务合同条款遗漏、表达有误，合同类型选择不当，合同规定的服务范围重大变更，合同纠纷等